Менеджер по работе с клиентами в г. Астана

Обязанности:
•Мониторинг дэшборда компании и своевременная реакция на инциденты (задержки, ошибки доставки, повреждения посылок и др.);
•Работа с обращениями и претензиями клиентов;
•Взаимодействие с курьерами, складами и партнерами для решения проблемных ситуаций;
•Контроль сроков и качества обработки инцидентов;
•Ведение отчетности и анализ повторяющихся проблем;
•Участие в улучшении процессов доставки и клиентского сервиса.

Требования:
•Опыт работы в сфере логистики, курьерских или сервисных компаниях — будет преимуществом;
•Уверенный пользователь ПК (Excel, Google Sheets, CRM/дэшборды);
•Грамотная письменная и устная речь;
•Ответственность, стрессоустойчивость, внимательность к деталям;
•Навыки общения с клиентами и решения конфликтных ситуаций.

Условия:
•График работы: 6/1; с 09:00 часов до 18:30 часов.
•Заработная плата: 400 000 тенге
•Официальное трудоустройство;
•Возможность карьерного роста внутри компании а так же заработной платы;
•Работа в динамично развивающейся курьерской компании.