Администратор проектов

Обязанности:

Работа в центре (очно, 3 дня в неделю — ср/чт/пт):

• открытие медицинского центра: подготовка помещений, порядок, чай, вода, расходники, атмосфера;

• встреча пациентов, помощь с ориентированием по времени и кабинету;

• предложение чая/кофе, создание комфортной зоны ожидания;

• приём оплаты: наличные/безнал, Pay to Phone, выдача чеков;

• завершение рабочего дня, контроль порядка и закрытие центра.

Работа с записью пациентов:

• ведение расписания и запись пациентов к врачам;

• подтверждение записей, переносы, консультации по стоимости и правилам приёма;

• управление CRM (amoCRM или подобные системы);

• ведение базы пациентов, фиксация оплат, карточки, статусы.

Коммуникации:

• работа с пациентами — WhatsApp, Telegram, телефон;

• тактичное напоминание пациентам о повторных визитах (через месяц/год);

• встреча и поддержка клиентов в центре.

Онлайн-обязанности (в остальные дни):

• ответ на сообщения пациентов, работа с записью;

• плановое обновление CRM, отчётность врачу;

• публикация уже подготовленных др сотрудником постов/статусов в соцсетях.

Требования:

опыт администрирования, офис-менеджмента или работы с людьми;

• грамотная речь, внимательность, системность;

• уверенный пользователь ПК, CRM, мессенджеров;

• способность управлять расписанием и коммуникацией;

• доброжелательность, стрессоустойчивость, такт;

• желание помогать людям и создавать атмосферу доверия;

• пунктуальность: важно приходить раньше всех и уходить позже всех в рабочие дни.

Личные качества, которые нам важны

• уважение к медицинской этике и конфиденциальности;

• вежливость и спокойствие;

• аккуратность, «глаза на месте»;

• умение держать границы с пациентами;

• педантичность в работе с деньгами и данными;

• улыбчивость и сервсисный подход.

Условия:

• гибридный формат:

→ очно в медицинском центре — среда, четверг, пятница (полный день);

→ остальные дни — удалённо (переписка, записи, CRM);

• официальная работа по ИП (обсуждается формат);

• стабильная нагрузка и предсказуемый график;

• профессиональная команда и уважительное отношение;

• заработная плата обсуждается индивидуально (фикс + бонус).