Специалист по качественным исследованиям

Мы ищем UX-исследователя, который присоединится к нам в развитии продуктов для семей. Команда «семейного сегмента» отвечает за экспертизу во всём, что касается семейных финансовых и нефинансовых решений: от детских карт и совместного бюджета до защиты близких. Сейчас в команде нет своего выделенного исследователя — и это отличная возможность стать голосом клиента и влиять на решения бизнеса

Обязанности:

• Самостоятельное проведение качественных исследований (сбор задач, структуризация, приоретизация, выбор методологии, заведения задания на рекрут, проведение полевых работ, отчет и презентация, дальнейшая работа с результатами и помощь команде в их внедрении)
• Проводить модерируемые UX-тестирования, а также глубинные интервью, реже фокус-группы, онлайн-форумы
• Проводить немодерируемые количественные UX-тестирования, применять основные пользовательские метрики: CSAT,NPS,CSI
• Погружаться в продукт: встраивание исследований в цикл Discovery продуктовой команды и его поддержка, инициация необходимых для развития продукта исследований, организация понятных процессов исследований на разных этапах развития продукта
• Взаимодействовать с поставщиками качественных исследований и рекрутинговыми агентствами, выбор поставщика под задачи исследования
• Ориентироваться в исследовательском инструментарии основных поставщиков на рынке качественных исследований, выбрать подходящего под задачи исследования поставщика, обосновать выбор команде. Предложения по оптимизации существующих процессов в качественных исследованиях и их реализация

Требования:

• Высшее образование по специальностям: социология, психология, маркетинг и маркетинговые исследования
• Опыт в проведении качественных исследований от 2 лет
• Уверенное владение всеми методами качественных исследований (ключевое - UX и глубинные интервью)
• Понимание, где заканчивается применимость качественных исследований и требуются другие методы
• Будет преимуществом умение самостоятельно проводить немодерируемые количественные UX-тестирования, понимание и умение применять основные пользовательские метрики: CSAT, NPS, CSI
• Опыт тестирования концепций, идей, прототипов, проведения UX-тестов, работа с фреймворками CJM, JTBD и др
• Базовое понимание и интерпретация результатов А/Б тестов и пользовательской аналитики с помощью исследований
• Опыт работы в продуктовой команде обязателен
• Будет преимуществом начитанность и понимание в сфере HCI, опыт в категориях банковских и финансовых сервисов, мобильных приложений
• Проактивность, инициативность и point of view в исследованиях, умение довести рекомендации до реальных изменений в команде

Мы предлагаем:

• Гибридный график и офис у метро «Белорусская», в котором есть все что нужно: Т-Клиника, салон красоты, фитнес-зоны, комнаты для сна и медитации. Если захочется поработать на свежем воздухе — терраса с панорамным видом
• ДМС со стоматологией, включая чекапы, компенсацию покупки лекарств и льготные условия страхования для близких. Еще — страховка от несчастных случаев и болезней
• Рост по карьерному треку: проходите курсы по софт- и хард-скиллам, развивайтесь с поддержкой ментора и повышайте уровень с матрицей компетенций и регулярным ревью
• Сильное комьюнити. Вы будете работать с экспертами в своей области, сможете делиться знаниями и выступать на конференциях, посещать митапы и писать статьи
• Онлайн-консультации с психологами, юристами, специалистами по финансам и здоровому образу жизни
• Компенсацию затрат на спортивные абонементы, приложение Т-Спорта для онлайн-занятий и командные тренировки с коллегами
• Завтраки и обеды в Т-Кафе. В офисе есть ресторан и кофейни, на каждом этаже — кухня, где можно перекусить
• 3 дополнительных дня к отпуску — можно использовать для отдыха или получить компенсацию
• Специальные тарифы на продукты Т-Банка и широкую программу скидок от партнеров
• Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании