Support Manager / Менеджер поддержки (Games)

Привет! SkyСoach — это огромный сервис внутриигровых услуг, помогающий в развитии аккаунтов WoW, Destiny 2, Call of Duty, FIFA, Genshin Impact и десятках других популярных игр.

Наша миссия — дать каждому геймеру возможность получить максимум удовольствия от игры, помогая играть так, как он хочет.

Мы объединяем профессиональных игроков и покупателей игровых услуг, помогая улучшить навыки, сэкономить время и достигать новых высот в играх, передавая часть игровых задач нашим про-игрокам.

Мы находимся в поиске Support Manager, который усилит нашу команду и поможет нашим клиентам получить лучший сервис.

Чем предлагаем заняться?

• Отвечать в чатах на запросы клиентов и исполнителей, вникая и разрешая их проблемы или жалобы.
• Разбираться со сложными и нестандартными кейсами, находя оптимальные решения.
• Обучать новых сотрудников, делиться опытом и помогать им влиться в работу.
• Собирать фидбек сообщества и быть частью продукта.

Каким мы вас видим?

• Владеющим английским не ниже уверенного B2.
• С игровым опытом в крупных онлайн-играх.
• Умеющим эффективно взаимодействовать с разнообразными коллегами и клиентами.
• Стрессоустойчивым.
• Гибким и самоходным.

Что мы готовы предложить?

• Большую и драйвовую команду, которая развивается и развивает.
• Полностью удалённую работу с выстроенными процессами, возможность работать из любой точки мира.
• Удобный формат трудоустройства и оформления.
• График на выбор : 4/2 16:00-01:00 мск или 00:00 - 09:00 мск.
• Компенсацию обучений: английский язык, профессиональные курсы.

Этапы:
1. Заполнение короткой анкеты при отклике;
2. HR-интервью;
3. Техническая часть;
4. Финальное интервью.

P.S. пожалуйста, при заполнении анкеты подробно расскажите про свой игровой опыт в WOW, других играх.