Администратор по обслуживанию гостей

SO/St. Petersburg

Администратор по обслуживанию гостей

Санкт-Петербург, Вознесенский проспект, 6

Метро: Адмиралтейская

Описание вакансии

SO/ St. Petersburg - это место с позитивной энергетикой и дружной командой единомышленников!

Гостиница уровня 5* в самом центре Санкт-Петербурга успешно работает с 2011 года.

Многие коллеги, получившие старт карьерного развития именно в нашей команде, занимают высокие должности как в нашем отеле, так и в других известных отелях.

Если Вы хотите получить бесценный опыт и имеете планы на развитие собственной карьеры - присоединяйтесь к нашей команде в качестве Администратора по обслуживанию гостей (в нашем отеле он называется Solution Center Agent)!

Мы предлагаем:

  • Плавающий график работы 5/2 по 8 часов (смены могут быть утренние, вечерние и ночные). График позволяет адаптироваться, если Вы учитесь в ВУЗе или Колледже;
  • Официальное оформление (трудовой договор, оплата отпускных, больничных);
  • Предоставление питания;
  • Возможности роста и развития после определенного срока работы;
  • Предоставление форменной одежды (униформы), включая услуги по стирке униформы.

Основные обязанности:

  • Коммуникация с гостями Отеля (по телефону, электронной почте, мессенджерам и лично);
  • Обработка входящей информации, перераспределение звонков, осуществление консультаций, решение запросов / вопросов / конфликтных ситуаций;
  • Работа в программе Opera;
  • Координация коллег своего и других департаментов по вопросам, связанных с поступившей от гостя информацией;
  • Внесение информации по запросам, пожеланиям, жалобам гостей, ведение документации;
  • Участие в подготовке к заезду гостей (поиск креативных решений, творческие предложениями, украшения номера);
  • Обслуживание в соответствии с принятыми стандартами отеля 5*;
  • Помощь коллегам в подготовке номера в случае особого заезда (свадьба, день рождения и пр.);
  • Посещение и активное участие в тренингах, программах по развитию компетенций и навыков.

Наши требования к кандидату:

  • Опыт работы в сфере гостеприимства желателен;
  • Английский язык - разговорный (не ниже Intermediate);
  • Коммуникативные навыки (включая навык общения по телефону и навык личного общения), ориентированность на гостя.

Мы хотим видеть в нашей команде тех, для кого важно делать свою работу так, чтобы она приносила радость Вам, гостям и коллегам.

Навыки
  • Умение работать в команде
  • Точность и внимательность к деталям
  • Английский язык
  • Навыки межличностного общения
  • Телефонные переговоры
  • Грамотная речь
  • Многозадачность
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Hilton Hotels
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • от 60000 RUR

Рекомендуем
Hilton Hotels
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • от 60000 RUR

Рекомендуем
Метрополь
Гибкий график
  • Санкт-Петербург

  • от 60000 RUR

Рекомендуем
Группа компаний Areal

Администратор гостиницы

Группа компаний Areal

Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • до 60000 RUR

Лица
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • до 70000 RUR

Итальянская.29
Гибкий график
  • Санкт-Петербург

  • от 50000 RUR

ROSSI, отель
Гибкий график
  • Санкт-Петербург

  • от 40000 RUR

Станция
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • до 80000 RUR

Гранд Отель Европа
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • от 60000 RUR

Группа компаний Kravt hotels & homes
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • от 59197 RUR

Рубин
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • до 65000 RUR

Отель Cronwell Inn Стремянная
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • до 55000 RUR

Sonata Nevsky Centre у Дворцовой площади

Администратор на ресепшен в отель

Sonata Nevsky Centre у Дворцовой площади

Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • до 60000 RUR

Девелоперская группа PLG
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • от 60000 RUR

Nord Hotels
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • до 58000 RUR

Братья Карамазовы, Отель
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • до 72000 RUR

Отель Невский 111
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • до 80000 RUR

Nord Hotels
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 40500 RUR

Red Stars Hotel
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • до 80000 RUR

Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • до 61000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию