Репутационный менеджер

Время новых возможностей

ООО «Евроторг» приглашает на работу ведущего специалиста по работе с обратной связью и упоминаниями бренда в digital-пространстве. Если вы разбираетесь в LiveDune, Brand Analytics, CRM-системах и умеете эффективно управлять репутацией компании — нам по пути!

Чем предстоит заниматься:

• мониторинг и анализ упоминаний бренда в интернете (соцсети, отзовики, карты, форумы, СМИ);
• обработка обратной связи: ответы на отзывы, комментарии, жалобы и вопросы пользователей;
• настройка и автоматизация систем сбора и обработки отзывов (подключение CRM, интеграция сервисов);
• ведение отчетности по динамике отзывов, тональности упоминаний, эффективности ответов;
• взаимодействие с отделами компании для подготовки качественных ответов и отчетов;
• разработка стратегии улучшения репутации бренда на основе данных аналитики.

• имеет высшее образование;
• есть опыт работы с LiveDune, Brand Analytics, YouScan, Hootsuite или аналогами
• обладает навыками работы в CRM для обработки обратной связи (например, Jira, Bitrix24, amoCRM);
• умение анализировать данные, строить отчеты в Excel/Google Sheets (сводные таблицы, графики);
• грамотная письменная речь, навыки деловой переписки и работы с возражениями;
• клиентоориентированность, стрессоустойчивость, внимательность к деталям;
• желательно: понимание основ SEO и SMM (как влияют отзывы на продвижение).

Мы предлагаем:

• участвовать в наших корпоративных активностях (спортивные и интеллектуальные игры и мероприятия);

а также:

• официальное трудоустройство согласно Трудовому Кодексу Республики Беларусь;
• социальные гарантии (отпускные, больничные);
• достойную и своевременную оплату труда (2 раза в месяц на банковскую карту);
• работникам холдинга предоставляется бонусная карта "Е-плюс. Сотрудник" с повышенным размером бонусов;
• возможность участия в акции «Приведи друга» с выплатой 220 рублей;
• для сотрудников организации и их детей организовано санаторно-курортное лечение и оздоровление;
• комфортное рабочее место по адресу г. Минск, ул. Гурского, 56;
• удобный график работы: пн-чт, 9.00-18.00, пт.- 09:00-16:45;