Ведущий менеджер по цифровым продуктам и управлению взаимоотношениями с клиентами

Москва, Ленинградское шоссе, 16Ас2

Метро: Балтийская

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Ведение и совершенствование эко-системы цифровых продуктов: официальный веб сайт, платформа дилерских сайтов, мобильное приложение и иные цифровые продукты;
Обеспечение работоспособности системы и внедрение новых функционалов;
Разработка контента для всех платформ, поддержание в актуальном состояние;
Корректное ведение и еженедельная отчетность по ключевым показателям эффективности цифровых продуктов;
Лидирование направления CRM коммуникации: разработка новых коммуникационных программ, ведение коммуникационного календаря, регулярная отчетность по эффективности коммуникации;
Лидирование направления развитие CRM системы: разработка новых функционалов управления дилерской сетью, регулярная отчетность по эффективности системы;
Внедрение новых цифровых продуктов: разработка и внедрение бекэнд системы для функционирования личного кабинета, разработка дизайн-системы личного кабинета, контроль и менеджмент агентства по разраб отке платформы, лидирование кросс-функциональной группы и разработки личного кабинета пользователя на сайте;
Внедрение онлайн продаж: создание бизнес модели, обеспечение технических внедрений, контроль эффективности и дальнейшее развитие;
Разработка и внедрение цифровых решений для дилерской сети: приложения для менеджеров по продажам и сервисных консультантов централизованное управление контентом и атмосферой в дилерских центрах, специальные проекты (VR, AR, проекции и т.д.); 1.1.10. Проведение исследований поведения пользователя в рамках цифровых продуктов и оценка эффективности результатов онлайн продаж и личного кабинета;
Ведение документооборота и бюджета по проектам;
Участие в других проектах, в том числе кросс-функциональных;
Выполнение других обязанностей, в рамках трудовой функции, по распоряжению непосредственного руководителя и Администрации Общества.

Требования:

Высшее техническое или аналитическое образование (логистика, статистика, инженерия, математика или смежные);
Опыт работы от 1 года в анализе данных, качестве или логистике, желательно в автопромышленности или смежных областях (производство, поставки);
Знание базовых стандартов качества (IATF 16949, ISO 9 001);
Опыт работы с данными (Excel, SQL, Power BI или аналогичные инструменты);
Навыки статистического анализа и визуализации данных;
Понимание логистических процессов в автопроме;
Умение работать с большим и объемами данных и отчетами;
Excel (или Google Sheets): Продвинутые функции для анализа данных (формулы, сводные таблицы, графики, макросы/VBA для автоматизации отчетов). Построение дашбордов для KPI логистики, расчет статистик. Умение обрабатывать большие датасеты, создавать модели;
SQL: Базовые запросы для извлечения данных из баз;
Инструменты визуализации данных (например, Power BI) д ля создания интерактивных дашбордов и отчетов.

Условия:

Работа в одной из самых динамично растущих компаний, лидирующей на российском automotive рынке, в сплоченном, профессиональном коллективе;
Полис ДМС и страхование от НС после испытательного срока;
Скидки на приобретение автомобилей и их техническое обслуживание;
Основной формат работы – оффлайн, для нас важна быстрая коммуникация;
Достойное вознаграждение: в компании действует развёрнутая система премирования;
Удобное расположение офиса в бизнес центре класса А (в шаговой доступности от метро Войковская, МЦК Балтийская).

Посмотреть контакты работодателя