Руководитель отдела донации (CRM / Performance-маркетинг)

Мы ветеринарный центр крови, работаем как надежный партнер для множества клиник, обеспечивая их жизненно важными компонентами для спасения животных. Наша работа напрямую влияет на возможность врачей бороться за жизни собак и кошек в критических ситуациях.

Ключевая миссия руководителя на этой должности: Максимизация эффективности воронки привлечения доноров. Вы будете управлять всеми цифровыми каналами трафика, командой менеджеров и подрядчиками, чтобы системно снижать стоимость привлечения одного донора (CPO) и увеличивать конверсию на каждом этапе.

Обязанности:

Управление производительностью:

• Контроль и анализ ключевых метрик по 4-м каналам трафика (Яндекс.Директ, VK Реклама, Авито, контент-маркетинг в соцсетях).

• Фокус на двух главных цифрах: Количества сделок и CPO (стоимость привлечённого донора). Ваша задача — понимать, как ими управлять через декомпозицию на всю воронку.

• Прогнозирование необходимых объёмов трафика и доноров для выполнения плана.

Управление командой и процессами:

• Руководство удалённой командой из 4-х менеджеров по работе с донорами.

• Повышение их эффективности: работа над скриптами, качеством коммуникации, конверсией из заявки в донора.

• Организация ежедневного мониторинга и отчётности.

Контроль подрядчиков и каналов трафика:

• Тесное взаимодействие с внешними специалистами, которые настраивают рекламу.

• Постановка задач подрядчикам на основе данных, контроль выполнения KPI, оценка качества трафика.

• Анализ эффективности каждого канала и перераспределение бюджета.

Аналитика и данные:

• Полная ответственность за сквозную аналитику

• Обеспечение корректного сбора данных (связка сайта, CRM, рекламных кабинетов, колтрекинга).

• Настройка ежедневных/еженедельных отчётов для оперативного принятия решений.

• Глубокая аналитика воронки: от клика до завершённого донорства.

Наш идеальный кандидат — это вы, если у вас:

• Опыт от 3-х лет на руководящей позиции в performance-маркетинге, управлении отделом продаж или CRM-менеджменте в digital-среде.

• Мышление, заточенное на метрики: Вы не просто смотрите на отчёты, а понимаете, как CPL и CPO зависят от каждого этапа воронки, и как на них влиять.

• Техническая грамотность: Вы понимаете, как настраивается сквозная аналитика (Google Analytics 4, Яндекс.Метрика, колтрекинг). Способны поставить задачу техническим специалистам или настроить простые связки самостоятельно.

• Опыт управления удалёнными командами и внешними подрядчиками.

• Умение работать в условиях многоканальности и с большим потоком данных.

• Системность, pro-active подход и нацеленность на результат.

Будет огромным плюсом:

• Опыт в нише B2C, услуг, медицины или зоо-сферы.

• Знание основных digital-инструментов: VK Ads, Яндекс.Директ, Avito.Авито, Google Tag Manager.

Что мы предлагаем:

• Работу в социально значимом проекте, где ваш труд напрямую помогает животным.

• Удалённый формат с графиком 5/2 с 9.00-18.00

• Заработную плату от 100000-200000 руб.

• Работа в социально значимом проекте, где ваш управленческий талант напрямую влияет на спасение жизней.

• Команду единомышленников и профессиональных подрядчиков.

Если наша задача отозвалась в вас и вы видите себя на этой позиции — откликайтесь! В сопроводительном письме напишите: "Я не подрядчик и не агентство, ищу работу для себя"