Менеджер по ипотеке

Работа с клиентами после внесения ПВ
Принятие клиента в работу сразу после фиксации продажи с ПВ 20%
Контакт с клиентом в день передачи сделки / не позднее следующего рабочего дня
Разъяснение клиенту обязательных сроков оформления ипотеки
Формирование чёткого плана действий с датами и контрольными точками
Контроль сроков и дисциплины клиента

Контроль сроков предоставления документов клиентом
Регулярные напоминания клиенту о необходимых действиях
Фиксация дедлайнов и статусов в CRM
Эскалация рисков руководителю отдела продаж при нарушении сроков

Организация ипотечного процесса
Формирование перечня документов для подачи ипотечной заявки
Проверка полноты и корректности пакета документов
Передача документов в банки-партнёры / ипотечному брокеру
Контроль статуса рассмотрения заявок

Сопровождение до одобрения и сделки
Информирование клиента о ходе рассмотрения
Организация доработки документов по запросу банка
Контроль срока действия одобрения
Координация выхода на сделку с менеджером по продажам, банком и юристами

Взаимодействие с внутренними подразделениями
Оперативное взаимодействие с менеджером по продажам по каждому клиенту
Передача информации в договорной и юридический отдел
Контроль готовности договора под ипотеку

Работа с рисковыми клиентами
Выявление клиентов, затягивающих процесс оформления ипотеки
Разъяснение последствий несоблюдения сроков
Предложение альтернативных решений (смена банка, ускоренная подача)
Инициирование управленческих решений при угрозе срыва сделки