Руководитель службы сервиса дорожно-строительной техники (Тверь)

ИСТК — крупный поставщик дорожно-строительной, лесной и складской техники с филиалами и сервисной инфраструктурой по всей России. В настоящее время мы ищем в команду руководителя сервисной службы по направлению дорожно-строительной и складской техники.

Обязанности:

• Организация работы и управление службой сервиса
• Организация внедрение мероприятий по обеспечению и развитию сервиса техники и их компонентов (поиск новых заказчиков, развитие взаимодействия с клиентами компании)
• Управление коллективом от 5-ти человек. Планирование загрузки сервисного персонала
• Организация достижения финансовых показателей сервисной службы. Соблюдение бюджетных критериев
• Работа с заявками клиентов, быстрое реагирование на запросы и обратная связь
• Осуществление информационной поддержки клиентов. Взаимодействие с клиентами на предмет согласования даты выезда механика, видов работ и комплектующих для ремонта
• Организация подбора запасных частей для ремонта. Умение работать с электронными каталогами запчастей по моделям техники
• Оформление документов (счетов, заказ-нарядов, актов выполненных работ, договоров) в базе 1С ERP
• Контроль дебиторской задолженности по клиентам
• Обеспечение инструментом и оборудованием сотрудников сервисной службы
• Участие в квалификационном тестировании сотрудников сервисной службы

Требования:

• Высшее образование (техническое)
• Опыт работы в аналогичной должности не менее 3-х лет
• Практические навыки работы с импортной дорожно-строительной техникой (диагностика, ремонт, техническое обслуживание)
• Опыт работы с технической документацией
• Умение работать с каталогами запасных частей
• Знание 1 С 8 ERP, навыки работы в системе учета 1 С (сервисное направление)
• Уверенный пользователь ПК
• Умение вести переговоры с клиентами

Условия:

• Стабильная работа в крупной компании федерального уровня
• Официальное оформление с первого дня, социальные гарантии, оплата отпусков, больничных листов
• Стабильная заработная плата без задержек: оклад (100 000 (на руки) + ежемесячная премия (зависит от результатов выполнения KPI службы сервиса)
• График работы - 5/2, суб., вск. - выходной
• Для работы предоставляется сервисный автомобиль