Старший менеджер по работе с клиентами

Дагомыс Телеком

Старший менеджер по работе с клиентами

Сочи, Виноградная улица, 22/1В

Описание вакансии

Обязанности:

  • Прием телефонных звонков и консультирование существующих клиентов.
  • Ежедневная обработка заявок от клиентов и предоставление информации в телефонном режиме.
  • Подготовка письменных ответов на письменные заявления и претензий клиентов компании.
  • Решение проблем и рассмотрение устных претензий и жалоб от абонентов физических лиц.
  • Заключение договоров с клиентами юридическими лицами.
  • Контроль и мониторинг клиентов, находящихся на приостановке обслуживания.
  • Проверка и контроль полноты списаний и начислений абонентской платы у физических и юридических лиц.
  • Работа с задолженностью у физических и юридических лиц по оплате оборудования, приобретенного у компании.
  • Учет и хранение договоров с клиентами, контроль качества заполнения после подключения.
  • Учет и ведение складского оборудования.
  • Начисление компенсаций физическим и юридическим лицам по заявлению.
  • Осуществление коммуникации с другими работниками компании через служебный форум и чат.
  • Замещение руководителя отдела в части организации трудового процесса, контроля сроков выполнения задач и распределения ресурсов.
Требования:
  • ​​​​​​Владение CRM-системами на уровне продвинутого пользователя, умение настраивать отчёты и автоматизировать рутинные процессы.
  • Финансовая грамотность, проектное управление, знание методологий работы с клиентами,
  • Эмпатия и эмоциональный интеллект, способность понимать истинные потребности клиента, даже если они не формулируются явно.
  • Адаптивность, устойчивость к стрессу, способность сохранять хладнокровие в сложных ситуациях.
  • Критическое мышление, умение анализировать информацию, выявлять противоречия и принимать взвешенные решения.
  • Креативность, способность находить нестандартные решения для удовлетворения потребностей клиентов.
Условия:
  • ​​​​​​​​​​​​​​График работы 2/2 в центре города, с 9:00 до 21:00.
  • Заработная плата на испытательном сроке 72000 рублей.
  • Оформление по ТК РФ.
  • Корпоративная сотовая связь.
  • Услуга интернет для сотрудников на специальных условиях.
Навыки
  • Деловое общение
  • Деловая переписка
  • Деловая коммуникация
  • Телефонные переговоры
  • Работа с большим объемом информации
  • Заключение договоров
  • Документальное сопровождение
  • Документооборот
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

ФИНМОСТ
Гибкий график
  • Сочи

  • от 90000 RUR

Рекомендуем
Сменный график
  • Сочи

  • от 70000 RUR

Рекомендуем
Международная сеть детских гимнастических центров GYMKiDs

Менеджер по продажам в детский гимнастический центр (Новая Заря)

Международная сеть детских гимнастических центров GYMKiDs

Сменный график
  • Сочи

  • до 120000 RUR

Рекомендуем
Мс Групп
Сменный график
  • Сочи

  • до 90000 RUR

Всесезонный курорт Манжерок
Сменный график
  • Сочи

  • до 90000 RUR

Титан-ГС
Сменный график
  • Сочи

  • до 120000 RUR

Скороходов Павел Анатольевич
Сменный график
  • Сочи

  • от 60000 RUR

Сочинский хлебокомбинат
Сменный график
  • Сочи

  • от 60000 RUR

Гравион
Сменный график
  • Сочи

  • от 60000 RUR

Alean Collection
Сменный график
  • Сочи

  • от 4300 RUR

Аэродинамика
Сменный график
  • Сочи

  • до 77400 RUR

Красная Поляна, НАО

Слесарь по ремонту СУМ

Красная Поляна, НАО

Сменный график
  • Сочи

  • до 74000 RUR

Сменный график
  • Сочи

  • до 200000 RUR

Фонд Талант и успех
Полный день
  • Сочи

  • от 80000 RUR

Юниверсити Плаза
Сменный график
  • Сочи

  • от 70100 RUR

Сменный график
  • Сочи

  • от 58000 RUR

Green Flow
Сменный график
  • Сочи

  • от 58000 RUR

City Park Hotel Sochi
Сменный график
  • Сочи

  • от 4000 RUR

Сочи Парк Отель
Сменный график
  • Сочи

  • от 75000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию