Ассистент менеджера клиентской поддержки (международные перевозки)

село Павловская Слобода, улица Ленина, 85

Описание вакансии

Обязанности:

Оформление заявок на обработку запросов Клиентов;
Участие вместе с Менеджером клиентской поддержки в коммуникации с клиентами и согласовании текущих вопросов, информирование клиентов о ходе перевозок (выполнения заказов);
Подготовка проектов документов, необходимых для организации грузоперевозки и/или таможенного оформления;
Информирование Клиентов в ходе оказания услуг и заполнение форм отчетности для Клиентов;
Отслеживание и информирование Менеджера клиентской поддержки о статусе заявки на согласование договоров с Клиентами;
Постоянное повышение сервисного качества услуг (развитие собственной компетентности, уровня письменной и устной коммуникации и обходительности, скорости реакции на запросы/вопросы Клиента, решение других задач для обеспечения и предвосхищения ожиданий Клиента).

Требования:

Высшее образование, опыт работы – от 1года в компании экспедиторе и транспортной компании;
Знание логистических процессов;
Высокая работоспособность и профессионализм.
Умение согласованно работать в коллективе.
Высокая концентрация на поставленной задаче для достижения результата.
Коммуникабельность, ответственность, исполнительность, мобильность, организаторские способности.

Условия:

Работа в известной и надежной Российской компании (мы не боимся сложностей и постоянно ищем новые решения, что позволяет нам оставаться одними из лучших на рынке логистики);
Прозрачная система мотивации (оклад + KPI) с возможностью в любой момент узнать сколько Вы заработали;
Планомерная система обучения и адаптации новых сотрудников – мы не оставляем Вас в первый день и не предложим самому во всём разбираться, серьезно отнесемся к Вашей адаптации;
Стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц без задержек;
Реальные возможности профессионального и карьерного роста;
ДМС и другие корпоративные бонусы.