Диспетчер в автосервис

Обязанности:

• Приём и обработка заявок от клиентов по телефону и электронной почте;

• Работа в CRM-системе:

  • Осуществление регистрации заявок в системе управления взаимоотношениями с клиентами (CRM);

  • Обеспечение своевременного и точного ввода данных на всех стадиях обработки заказа.

• Предварительное формирование стоимости выполнения работ по данным сервиса;

• Формирование предварительного заказ-наряда;

• Оформление документов для приема техники в сервис и ее сдачи; информирование и сопровождение клиентов на всех этапах выполнения заказа; по окончании работ: итоговая проверка сметной стоимости с учетом закупочных цен на материалы и запасные части, а также формирование итогового заказ-наряда.

• Оформление первичных бухгалтерских документов в 1С.

• Контроль выполнения заказов в сервисной зоне;

• Координация работы механиков и сервиса с клиентами.

Требования к кандидату:

• Уверенный пользователь ПК;

• Навыки работы с программным обеспечением "1С".

• Грамотная устная и письменная речь;

• Умение составлять деловые письма;

• Внимательность, ответственность;

• Навыки работы с клиентами;

• Готовы рассматривать специалиста без опыта-предусмотрено обучение.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство (ТК РФ, социальные гарантии);

• График работы: пн-пт, [с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00];

• Обучение и поддержку от опытных коллег; отпуск в летнее время; современный офис и дружелюбную атмосферу в коллективе;

• Наставничество и обучение;

• Возможность развиваться в сфере клиентского сервиса и координации.