Менеджер службы сопровождения пациентов
Менеджер службы сопровождения пациентов
Москва, Уланский переулок, 22с1
Метро: Сретенский бульварОписание вакансии
Обязанности:
- Сопровождение пациентов на приемы к специалистам, госпитализацию, Чек Ап (полный цикл, встреча, сопровождение), подготовка документации, сопровождение при поступлении и выписки;
- Круглосуточная поддержка на телефоне, при обращении пациентов (выделенный рабочий мобильный телефон) по организационным вопросам;
- Работа с пациентами особого уровня (ВИП статус);
- Ввод в базу данных полученной информации;
- Консультативная поддержка пациентов (предоставление в полном объеме необходимой информации для выбора специалиста/исследования, о режиме работы, предоставляемых услугах, ценах медицинских центров сети; поиск и предложение оптимальных решений пациенту);
- Предоставление информации о специальных предложениях (акции, скидки, комплексные программы);
- Выполнение поручений руководства не противоречащих должностным обязанностям;
- Презентабельный внешний вид;
- Эмоциональная устойчивость, внимательность, доброжелательность;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Ориентированность на результат;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Знание программы "Инфоклиника" будет преимуществом;
- Конкурентная заработная плата. Полное соблюдение ТК РФ, выплаты 2 раза в месяц, оплачиваемый отпуск, больничный;
- График 5/2, с 8:00 до 17:00, возможен плавающий график в зависимости от времени обращения пациентов);
- Офис в центре Москвы, м. Чистые пруды или Сретенский бульвар - 5 мин. пешком;
- Работа с пациентами Вип уровня;
- Льготное медицинское обслуживание для сотрудников клиники и их родственников;
Навыки
- Грамотная речь
- Грамотность
- Деловая переписка