Саратов, улица имени И.С. Кутякова
Мы — Хатико-Техника, динамично развивающийся магазин электронной техники, включая смартфоны, ноутбуки, умные часы и сопутствующие товары.
Постройте отдел с нуля. Первые 3 месяца — глубокое погружение в процессы, далее — полноценное руководство командой.
Обязанности:
Вам предстоит:
На первом этапе лично обрабатывать входящие/исходящие звонки, консультировать в чатах;
Анализировать работу будущего отдела: качество сервиса, конверсию, нагрузки;
Участвовать в создании команды: помогать в подборе, адаптации и обучении первых операторов;
Оптимизировать процессы: улучшать скрипты, инструкции, стандарты коммуникации;
Готовить отчеты и предлагать решения для развития отдела.
Мы ищем кандидата, который:
Имеет опыт работы оператором call-центра от 1-2 лет и опыт управления командой операторов;
Готов на начальном этапе активно работать на линии, чтобы глубоко понять процессы;
Проявляет лидерские качества, инициативу и ответственность;
Умеет четко и понятно излагать мысли, убеждать и обучать;
Аналитически мыслит, видит возможности для оптимизации;
Обучаем, стрессоустойчив и готов работать в режиме многозадачности.
Условия:
Слободская Анастасия Александровна
Саратов
до 350000 RUR
МАГНИТ, Розничная сеть
Саратов
до 86100 RUR
Мистерия, промышленно-торговая группа
Саратов
от 80000 RUR
Саратов
от 90000 RUR
Доктор Белозубов
Саратов
до 170000 RUR
Федеральный Центр Защиты
Саратов
до 105000 RUR