Оператор call-центра

• Уважаемый кандидат!

Представляем Вам компанию «ИП СтеклоВитрина2013»! Наша организация была основана в 2010 и зарегистрирована в 2013 году как производственно-монтажная компания.

Направление деятельности: Продажа, изготовление, доставка и установка изделий из стекла и зеркала, а также замеры и проектирование.

-Нашей долгосрочной целью является то, что Мы создаем стиль, уют и комфорт в домах наших клиентов, вдохновляя на перемены к лучшему своими высококачественными изделиями из стекла.

- Продуктом компании являются: Изделия из стекла отвечающие высоким стандартам качества и эстетики, которыми клиент доволен и рекомендует компанию другим!

- СтеклоВитрина2013 самая молодая, но самая развивающаяся компания г. Караганды в сфере обработки стекла. У нас перенимают технологий производства , мы снабжаем своих конкурентов сырьем и фурнитурой, некоторые сотрудники с нами с основания компании, а это более 10 лет.

Цель нашей компании: Постоянно развивать и усиливать отделы которые позволят нам поднять оборот компании х3 в течение ближайшего года. Обеспечить жителей нашего города и регионов качественными изделиями из стекла и выйти на рынки других городов Казахстана и стран СНГ.

Нам нужен не “ответчик на звонки”,
а оператор, который умеет думать, слушать и работать в CRM.

Ты — первый контакт клиента с компанией.
От тебя зависит, попадёт ли клиент к нужному менеджеру и будет ли продажа.

ЧТО ТЫ БУДЕШЬ ДЕЛАТЬ

• Принимать входящие звонки от клиентов

• Выяснять потребность клиента

• Определять:

  • физическое или юридическое лицо

  • холодный / тёплый / горячий клиент

• Фиксировать информацию в Битрикс24

• Направлять клиентов:

  • горячих — менеджерам

  • тёплых — в прогрев

  • холодных — в нецелевые

• Назначать задачи и следующий шаг

• Работать строго по скрипту и регламенту

❌ Никаких холодных продаж
❌ Никакого навязывания
❌ Никаких «угадай сам»

ЧТО МЫ ЖДЁМ ОТ ТЕБЯ

• Грамотная устная речь

• Умение слушать и задавать вопросы

• Внимательность к деталям

• Дисциплина

• Базовые навыки работы с компьютером

• Готовность работать по стандартам

Опыт в колл-центре и CRM — плюс.

• НАШИ «ПЛЮШКИ»

• Только входящие заявки

• Чёткие скрипты и обучение

• Работа в стабильной компании​​​​​​​

• Адекватное руководство​​​​​​​​​​​​​​

• Понятные требования​​​​​​​

• Реальный рост внутри компании​​​​​​​

• CRM, которая помогает, а не мешает​​​​​​​

• Комфортный офис​​​​​​​

  Дружный и отзывчивый коллектив​​​​​​​
  - Официальное трудоустройство;

  - Своевременный, оплачиваемый отпуск;

• УСЛОВИЯ И ДОХОД

• Фиксированный оклад

• Премия за выполнение KPI​​​​​​​

• (Подробно рассказываем на собеседовании — без “серых схем”)

• Бонусы за качество и стабильность

• Официальная и прозрачная система мотивации

• КОМУ НЕ ПОДОЙДЁТ

  ❌ Если не любишь регламенты
  ❌ Если не умеешь слушать
  ❌ Если не готов работать с CRM
  ❌ Если ищешь «просто посидеть»

• ​​​​​​​Если все что мы описали выше, это про Вас - Напишите кодовую фразу в сопроводительном письме «Готов(а) работать по KPI и стандартам»​​​​​​​ (Резюме с сопроводительным письмом рассматриваются в первую очередь)

• Условия:

  5ти дневная рабочая неделя Пн-Пт 9:00 до 18:00 (два перерыва 11:00-11:20 ; 13:00-14:00)

  Суббота (один раз в месяц) с 9:00 до 16:00 перерыв на обед с (12:00 -13:00).