Руководитель службы приема и размещения

Присоединяйтесь к нашей команде и станьте Руководителем службы приема и размещения!

Вас привлекает работа в динамичной и вдохновляющей среде, где каждый день приносит новые вызовы и возможности? Тогда эта вакансия для вас! Мы ищем опытного и энергичного руководителя, который поможет нам создавать незабываемые впечатления для наших гостей.

Обязанности:

• Организация и контроль работы службы приема и размещения гостей.
• Обеспечение высокого уровня обслуживания и удовлетворенности клиентов.
• Мониторинг и анализ клиентского опыта, разработка стратегии повышения клиентской удовлетворенности;
• Разработка и внедрение стандартов сервиса;
• Бенчмаркинг и разработка бизнес-стратегий
• Управление командой сотрудников, включая обучение и развитие персонала.
• Взаимодействие с другими отделами отеля для обеспечения слаженной работы.
• Решение конфликтных ситуаций и оперативное реагирование на запросы гостей.

Требования:

• Опыт работы в гостиничной сфере от 3 до 6 лет.
• Аналитический склад ума.
• Отличные коммуникативные и организационные навыки.
• Умение работать в команде и руководить коллективом.
• Глубокое понимание гостиничных операционных процессов
• Знание стандартов обслуживания и гостеприимства.
• Способность быстро принимать решения и решать проблемы.
• Высокий уровень ответственности и внимательности к деталям.
• Клиентоориентированность

Условия и преимущества:

• Полная занятость с графиком 5/2.
• Компенсация расходов на найм жилья для иногородних кандидатов.
• Работа на месте работодателя с комфортными условиями труда.
• Конкурентоспособная заработная плата и гибкий график работы.
• Возможности для профессионального роста и развития.
• Доступ к программам обучения и повышения квалификации.

О компании: Наш отель — это не просто место для проживания; это пространство, где создаются незабываемые впечатления для гостей. Мы стремимся к высокому качеству обслуживания и заботе о каждом клиенте. Наша команда — это основа нашего успеха, и мы гордимся тем, что можем предложить своим сотрудникам динамичную и вдохновляющую рабочую среду. Мы ценим командную работу, открытость и взаимоуважение. В нашем отеле царит дружелюбная атмосфера, где каждый сотрудник имеет возможность выразить свои идеи и внести свой вклад в развитие компании. Мы предоставляем конкурентоспособные условия труда, включая достойную заработную плату и гибкий график работы. Наши сотрудники могут рассчитывать на регулярные перерывы, комфортные условия работы и доступ ко всем ресурсам отеля. Мы верим в развитие наших сотрудников и предлагаем разнообразные программы обучения и повышения квалификации. У нас есть внутренние тренинги, возможность участия в семинарах и конференциях, а также программы наставничества для новых сотрудников.