Старший оператор колл-центра (стоматология)
Старший оператор колл-центра (стоматология)
Санкт-Петербург
Метро: Ленинский проспектОписание вакансии
- Обязанности: ,
- Контроль качества обработки обращений, поддержка стандартов сервиса
- Приём входящих звонков от пациентов, консультация по услугам и расписанию клиник
- Решение нестандартных ситуаций, помощь коллегам в сложных вопросах
- Ведение отчётности по обращениям и записям
- Оперативная и корректная запись пациентов на приём, работа с электронным журналом
- Переписываться с пациентами в онлайн-чатах (интернет-обращения)
- Взаимодействовать с сотрудниками других подразделений сети, вести обучение сотрудников КЦ и оказывать помощь в работе
- Ведение аналитики и отчетности посещений пациентов в МИС и CRM
- Требования:
- Уверенное владение компьютерной грамотностью (Word, Excel, Internet)
- Грамотная речь: устная и письменная, опыт работы в КЦ или службе поддержки от 1 года
- Умение самостоятельно организовать свои рабочие процессы и отвечать за их результаты
- Оперативность и сообразительность
- Дружелюбность и позитив
- Умение добиваться результата от своей работы и/или готовы этому учиться (корпоративное обучение)
- Условия:
- Высокий заработок, который зависит от результатов работы: оклад + % (KPI) - 75 000 -100 000 р. на руки
- Официальное трудоустройство по ТК РФ в стабильной компании (более 9 лет на рынке, сеть стоматологических клиник из 9 филиалов по Санкт-Петербургу)
- Оплачиваемый отпуск, больничный
- График работы 2/2 с 9-00 до 21-00
- Работа в офисе рядом с метро (10 минут от станции метро "Ленинский проспект"), Народного Ополчения д.10
Адрес
Похожие вакансии
Оператор call-центра в медицинский Холдинг
Клиника стоматологии номер 1
Удаленная работа
Санкт-Петербург
до 100000 RUR
Сменный график
Санкт-Петербург
до 75000 RUR
Оператор контакт-центра (м. "Черная речка")
Первая семейная клиника Петербурга
Полный день
Санкт-Петербург
от 60000 RUR
Оператор/организатор/руководитель колл-центра (стоматология)
Гильдия стоматологов
Удаленная работа
Санкт-Петербург
до 120000 RUR
Оператор call-центра на входящую линию
Единый Центр Приборов Учета
Полный день
Санкт-Петербург
до 80000 RUR
Оператор call-центра на входящие звонки
Замена масла спот
Сменный график
Санкт-Петербург
от 60000 RUR
Оператор call-центра (без продаж)
Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS
Сменный график
Санкт-Петербург
от 68000 RUR
Оператор в контактный центр на входящие звонки
Петербургское такси 068
Сменный график
Санкт-Петербург
от 60000 RUR