Специалист по сопровождению внутренних web-проектов

• Техническая поддержка пользователей проектов департамента;
• Консультирование пользователей проектов департамента;
• Администрирование проектов департамента;
• Тестирование проектов департамента.

• Обеспечение сохранности и конфиденциальности данных, обрабатываемых серверным и пользовательским вычислительным комплексом;
• Проводить тестирование и реализовывать опытную эксплуатацию, комплекса технических решений, касаемо вопросов автоматизации;

• Оказывать методическую помощь сотрудникам, использующим,
  разрабатываемый технический комплекс решений, для выполнения своих непосредственных обязанностей;

• Документировать в Базе знаний особенности управления и сопровождения
  проекта, которые могут понадобиться другим сотрудникам департамента, в
  случае временного выполнения обязанностей специалиста при его отсутствии на рабочем месте;

• Проводить первичную диагностику возникшей проблемы и определять наиболее вероятное место возникновения проблемы;

• Пользоваться программами применяемыми для сбора и администрирования сообщений о возникающих проблемах в сопровождаемых проектах;

• Настраивать права доступа в сопровождаемых проектах;

• Собирать, систематизировать, обобщать и фиксировать пожелания пользователей и характерные возникающие у них проблемы, которые могут быть разрешены посредством доработок функционала сопровождаемых проектов.

Требования:

• Образование: среднее-специальное/высшее;

• Опыт работы: не менее 5 лет в тестировании или поддержке пользователей (IT-компании, банковская сфера, телекоммуникации, страхование);

• Знать основные принципы программирования и разработки ПО;

• Знать особенности работы программных комплексов, в рамках процессов автоматизации;

• Изучать и тестировать вновь разрабатываемый департаментом функционал в проектах, сообщать о найденных ошибках и "нелогичностях" работы функционала;
• Уметь читать ТЗ и другую техническую документацию по сопровождаемым проектам и общесистемному ПО,
• Уметь провести первичную диагностику возникшей проблемы и определить наиболее вероятное место возникновения проблемы;
• Знать и уметь пользоваться программами применяемыми для сбора и администрирования сообщений о возникающих проблемах в сопровождаемых проектах;
• Уметь настраивать права доступа в сопровождаемых проектах;
• Уметь собирать, систематизировать, обобщать и фиксировать пожелания пользователей и характерные возникающие у них проблемы, которые могут быть разрешены посредством доработок функционала сопровождаемых проектов;
• Навыки консультации пользователей сопровождаемых систем по решению возникающих проблем;
• Личностные качества: грамотная устная и письменная речь, логическое мышление, навыки систематизации информации, коммуникабельность, умение принимать решения и брать ответственность на себя, высокий уровень самоорганизации.

Приветствуется:

• Навыки написания ТЗ и инструкций;
• Навыки сбора, систематизации, обобщения пожеланий пользователей в части возникающих проблем, разрешаемых посредством доработок функционала сопровождаемых проектов.

Условия:

• Трудоустройство согласно ТК РФ с первого рабочего дня с соблюдением социальных гарантий (оплата больничных, отпуск 28 дней);

• Удобный график работы 5/2 с 09.00 до 18.00, с возможностью смещения на час;

• Рабочее место: ОФИС м.Тушинская (5-7 минут пешком) - УДАЛЕНКИ и ГИБРИДА НЕТ;

• Перспектива профессионального и карьерного роста в Компании;

• Наставник на время испытательного срока.