Expert Technical Support Engineer/Инженер технической поддержки (NGFW)

Лаборатория Касперского

Expert Technical Support Engineer/Инженер технической поддержки (NGFW)

Москва, Ленинградское шоссе, 39Ас1

Метро: Балтийская

Описание вакансии

Мы экспертная команда технической поддержки B2B «Лаборатории Касперского».

Мы ищем сотрудника в группу внедрения и поддержки решений для обеспечения безопасности сетевой инфраструктуры организаций на базе Kaspersky NGFW (Next Generation Firewall).

Что предстоит делать:

  • Оказывать экспертную техническую поддержку по продукту Kaspersky NGFW;
  • Взаимодействовать с первой линией поддержки через систему обработки заявок, email, корпоративные мессенджеры;
  • Участвовать в удаленных сессиях с клиентами;
  • Исследовать и воспроизводить сложные клиентские проблемы в различных окружениях;
  • Регистрировать продуктовые баги, работать с командами RnD над решениями проблем в продуктах;
  • Следовать процедурам и заданным ключевым показателям (KPI);
  • Накапливать опыт по продуктам для глубокого понимания их работы и методов диагностики;
  • Делиться знаниями с коллегами, проводить обучения, вести базу знаний;
  • Участвовать в проектах по разработке архитектуры и внедрению продуктов заказчикам;
  • Создавать и улучшать инструменты автоматизации диагностики продуктов компании.

Что требуется:

  • Опыт работы – не менее 2 лет в технической поддержке или внедрении Infosec/IT продуктов;

  • Знание и понимание принципов организации сетей передачи данных; диагностика сетевых проблем;
  • Знание и опыт работы с протоколами динамической маршрутизации: OSPF, BGP;
  • Профессиональные навыки администрирования ОС Linux; диагностика проблем Linux;
  • Знание английского языка (не ниже intermediate);
  • Готовность к редким командировкам;
  • Высокая мотивация и стремление изучать новое.

Будет плюсом:

  • Опыт работы с другими системами NGFW;
  • Опыт работы с IDS/IPS, DPI, Stateful Firewall;
  • Опыт работы с XDR/SIEM системами;
  • Опыт работы с Docker/Kubernetes;
  • Опыт разработки автоматизаций с использованием Python.
Навыки
  • Linux
  • NGFW
  • OSPF
  • BGP
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

AERODISK
Полный день
  • Москва

  • до 240000 RUR

Рекомендуем
Тойота Банк
Полный день
  • Москва

  • до 240000 RUR

Рекомендуем
Смарт Текнолоджис
Полный день
  • Москва

  • до 240000 RUR

Рекомендуем
РТК-ЦОД
Полный день
  • Москва

  • до 240000 RUR

Инфотекс Интернет Траст

Инженер единой инженерной службы

Инфотекс Интернет Траст

Полный день
  • Москва

  • до 240000 RUR

Датаюниверс
Удаленная работа
  • Москва

  • до 240000 RUR

Бизнес-Азимут
Полный день
  • Москва

  • до 220000 RUR

Полный день
  • Москва

  • до 220000 RUR

Региональная Сеть Предприятий Питания
Полный день
  • Москва

  • от 250000 RUR

Смарт Текнолоджис
Полный день
  • Москва

  • от 250000 RUR

Азиатско-Тихоокеанский Банк

Главный инженер (администрирование СЗИ)

Азиатско-Тихоокеанский Банк

Полный день
  • Москва

  • от 250000 RUR

Национальная система платежных карт

Chaos-инженер

Национальная система платежных карт

Полный день
  • Москва

  • от 250000 RUR

СТЭК.КОМ
Полный день
  • Москва

  • от 200000 RUR

Гарда Технологии
Полный день
  • Москва

  • от 200000 RUR

Жетон Технологии

Pre-sale инженер

Жетон Технологии

Полный день
  • Москва

  • от 200000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию