Специалист по гарантии

ВАЛЬД — федеральный поставщик садово-парковой техники, силового и строительного оборудования, лодочных моторов. Компания была основана в 1993 году и сегодня входит в топ-5 поставщиков на рынке России в своем сегменте. Нашими клиентами являются сети DIY, крупные ecom-проекты, оптовые дилеры, розничные магазины традиционного формата, интернет-магазины, корпоративные клиенты и компании-комплектовщики.

ВАЛЬД сегодня – это:

• Стабильность — компания 30 лет на рынке;
• Широкая дилерская сеть — свыше 2 000 клиентов на территории РФ, Беларуси, Казахстана и Армении;
• Сервисное обслуживание — более 600 сервисных центров на территории России;
• Постоянно расширяющийся ассортимент – более 1 500 товаров;
• Развитая логистическая инфраструктура — доставка во все регионы РФ, Беларусь, Казахстан и Армению;
• Собственная торговая марка CHAMPION;
• Собственная торговая марка METALLICA;
• Эксклюзивный представитель подвесных лодочных моторов TOYAMA.

В связи с расширением штата, приглашаем в свою команду специалиста по гарантии!

Обязанности:

• Расширение сети авторизованных сервисных центров (АСЦ), поиск новых АСЦ и заключение договоров о сервисном обслуживании (ДСО) техники.

• Приём рекламаций, согласование, учёт рекламаций в управленческой базе и фиксация необходимой информации для предоставления материалов поставщикам.

• Заявки на разборку техники в мастерской для отправки запасных частей по гарантии.

• Отгрузка гарантийных запасных частей клиентам на основании рекламаций.

• Получение информации от АСЦ о качестве продукции и участие в подготовке материалов поставщикам по вопросам брака.

• Технические консультации клиентов по вопросам проведения гарантийного работ при возникновении сложных случаев ремонта.

• Ежеквартальная проверка отчётов выполнения гарантийных работах от АСЦ и их оплата согласно ДСО.

• Ведение карты АСЦ/списков АСЦ на сайтах компании с указанием названий и контактной информации.

• Повышение собственного уровня профессиональных знаний за счёт регулярного участия в обучениях, проводимых поставщиками продукции.

• Среднее-специальное образование.
• общее понимание принципов работы 2-х тактных и 4-х тактных двигателей.
• Опыт личного ремонта садово-парковой или строительной, уборочной, автомобильной техники, понимание принципов её функционирования. Опыт работы на ПК в пользовательском объёме.

• Мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату: оклад + премия;
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• Комфортное рабочее место в современном офисе;
• Корпоративное обучение, план ввода в должность, поддержку и наставничество;
• Стандартный офисный график 5/2, суббота и воскресенье – выходные;
• Рабочий день с 8:30 до 17.30, в пятницу – с 8:30 до 17:00;
• Комплексные обеды за счет компании;
• Корпоративную развозку от метро «Парнас».