Проектный менеджер в команду контроллинга (кофейни Дринкит)

Привет! Мы ищем Проектного менеджера в команду Drinkit (кофейный стартап внутри Dodo Brands).

Ключевая ценность роли: Построение и внедрение централизованной системы контроля для обеспечения высочайших стандартов работы кофеен. Вы будете отвечать за то, чтобы гости получали безупречный сервис, безопасный и качественный продукт в идеальной атмосфере.

Мы ожидаем:

• Опыт управления сквозными, многосоставными проектами от идеи до внедрения и получения результата (от 2 лет);

• Сильное структурное и аналитическое мышление: умение выделять главное, отсекать ненужное и выставлять правильные приоритеты в рамках проекта;

• Опыт работы в смежных областях: HoReCa (идеально), фудтех, e-commerce, маркетплейсы или финтех (где есть практика построения сложных операционных процессов и платформ);

• Умение «забирать задачу под ключ»: полная ответственность за результат — от анализа проблемы и разработки решения до его внедрения и контроля эффективности;

• Навыки работы с операционными метриками, понимание процессов в рознице или сфере услуг (сервис, эксплуатация, дизайн, пищевая безопасность);

• Опыт настройки процессов обработки инцидентов (например, работа с жалобами гостей: сбор, анализ, передача ответственным, контроль исполнения);

• Отличные коммуникационные навыки: умение ясно доносить свою позицию, аргументированно отстаивать решение и выстраивать сотрудничество с разными командами.

Тебе предстоит:

• Участвовать в создании и внедрении единой системы процессов контроллинга для сети кофеен;

• Запускать проекты и выстраивать операционные процессы вокруг ключевых метрик: качество сервиса, соответствие стандартам, пищевая безопасность, реакция на жалобы гостей;

• Контролировать полный цикл работы с обратной связью от гостей: от первичного анализа до передачи заинтересованным командам и проверки принятых мер;

• Драйвить data-driven культуру в компании через обучение коллег и поиск новых подходов и инструментов для решения задач;

• Внедрять новые продукты и процессы, обеспечивая их бесшовную интеграцию в текущие операции.

Мы предлагаем:

• Возможность построить с нуля критически важную для бизнеса систему в глобальной компании с амбициозными целями (планируем кратный рост пиццерий и кофеен к 2030 году).

• Культуру свободы и ответственности. Мы ценим тех, кто готов принимать решения и брать за них ответственность.

• Гибкий гибридный формат. Работа из дома и из офиса в Москве (посещение офиса 3 дня в неделю, понедельник — обязательный офисный день).

• Прозрачные условия. Конкурентная зарплата, возможности для роста и развития.

• Оплачиваемое обучение. Курсы, конференции, профильная литература и софинансирование английского в Skyeng.

• Заботу о сотрудниках. ДМС с первого дня, включая стоматологию, и поддержка ментального здоровья через Alter.

Локация: Москва, гибридный формат (3 дня в неделю в офисе, понедельник — обязательный).

Пожалуйста, напиши в сопроводительном письме, почему тебе интересна данная позиция, также укажи уровень желаемой оплаты.