Руководитель Ситуационного Центра

1. Управление командой операторов: составление графиков, контроль дисциплины и качества работы, обучение новичков, проведение брифингов и разборов кейсов.
2. Контроль мониторинга и реагирования: соблюдение SLA, внедрение чек-листов, внезапные проверки.
3. Управление инцидентами: расследование ЧП, краж, конфликтов; координация с магазинами и службой безопасности.
4. Аналитика и отчётность: ежедневные, еженедельные и ежемесячные отчёты, предложения по улучшению процессов.
5. Настройка и оптимизация процессов: регламенты, инструкции, контроль работы систем видеонаблюдения.
6. Повышение эффективности операторов: обучение, тестирования, база знаний.
7. Контроль безопасности информации и предотвращение внутренних нарушений.
8. Координация действий в стрессовых и нештатных ситуациях.

1. Опыт работы более 6 лет, из них минимум 2 года в службе безопасности, ситуационных центрах или мониторинге камер.
2. Опыт управления командой операторов/диспетчеров от 1 года.
3. Практический опыт расследования инцидентов и работы с системами видеонаблюдения (Trassir, Prisma, HikCentral, Dahua, Milestone или аналогичные).
4. Высшее образование (предпочтительно безопасность, ИБ, юриспруденция, управление персоналом, ИТ или телекоммуникации).
5. Навыки наставничества, принятия решений в стрессовых ситуациях, аналитики поведения и базовой работы с Excel/Google Sheets.
6. Дополнительно: курсы по видеонаблюдению, опыт работы в спецподразделениях МВД/СБ — будет преимуществом.

1. Официальное трудоустройство.
2. Работа на месте работодателя с современной системой видеонаблюдения и поддержкой команды.
3. Возможность влиять на безопасность и процессы в сети магазинов, развивать профессиональные навыки и управленческие компетенции.
4. Дружная команда профессионалов, системная работа и участие в стратегических проектах компании.
5. Перспектива карьерного роста и премии за достижение результатов.