Оператор call-центра

Обязанности:

• Приём входящих звонков от гостей (бронь столов, консультация, уточнение информации).
• Обработка заявок на доставку: оформление заказов, передача информации на кухню и курьерам.
• Консультация гостей по меню, акциям, мероприятиям ресторана.
• Информирование клиентов о банкетных предложениях, помощь в предварительном бронировании банкетов.
• Поддержание высокого уровня сервиса и корректной коммуникации, соответствующей стилю Vincent.
• Ведение отчётности по звонкам, фиксация заявок и обращений.
• Передача информации менеджерам ресторанов и ответственным лицам.

Требования:

• Грамотная устная речь и умение вести диалог.
• Стрессоустойчивость, вежливость, умение работать с возражениями.
• Базовые навыки работы с CRM/таблицами (возможно обучение).
• Ответственность, пунктуальность, аккуратность в ведении данных.

Заработная плата:

• 150 000 тг за 15 смен
  • % от доставок
    • % от банкетов