Менеджер по работе с гарантийными случаями

Приветствуем тебя, будущий коллега!
Мы – «Центр технического оборудования» 11 лет являемся Официальным дилером более 70 ведущих производителей и входим в Топ-3 компаний по объему продаж спецтехники, минитракторов, складского и автосервисного оборудования в России. Наш собственный бренд Zauberg успешно зарекомендовал себя среди профессионалов отрасли.
Наша команда 200 + человек, каждый из которых вносит свой вклад в развитие компании.
Если тебе интересно работать в динамичной среде, где ценят профессионализм и стремление к развитию, присоединяйся к нам!

Мы предлагаем :

Комфортные условия: современный и комфортный офис с зоной отдыха и приема пищи;
Работу в Федеральной динамично развивающейся компании, в профессиональном и амбициозном коллективе;
Удобный график работы 5/2;
Поддержка и развитие: возможность личностного и профессионального роста;
Активная корпоративная жизнь: спортивные мероприятия, корпоративы, поздравления с важными событиями.

Чем тебе предстоит заниматься:

• Оказание консультаций клиентам по телефону относительно условий гарантии, сроков выполнения ремонтных работ и замены неисправных компонентов;
• Оформление заявок на ремонт техники и подготовка необходимой документации для клиентов;
• Координация взаимодействия с сервисными центрами производителей и дилерами для быстрого разрешения клиентских проблем;
• Анализ поступающих обращений с целью выявления распространённых дефектов и неисправностей техники;
• Предоставление советов по правильной эксплуатации и уходу за техникой с целью снижения вероятности поломок;
• Ведение учёта отказов техники и подготовка аналитических отчетов по качеству продукции.

Мы ждем от тебя:

• Опыт работы в сфере технической поддержки или обслуживания клиентов приветствуется;
• Хорошие коммуникативные навыки и способность быстро находить решения;
• Ответственность и внимательность к деталям;
• Знание принципов работы техники и особенностей гарантии (желательно).