Менеджер интернет-магазина / менеджер по работе с клиентами

Компания Амперка производит и продает образовательные наборы для обучения программированию и электронике, разные электронные штучки для создания собственных умных устройств и роботов. Наши покупатели — приятные люди: гики, электронщики, как взрослые, так и дети, а также школы и вузы по всей стране.

Мы ищем вежливого общительного сотрудника, который любит наших клиентов и готов надолго стать частью нашей отзывчивой команды. Никто не ждет, что у вас есть техническое образование или вы знаете разницу между транзистором и диодом. Нам важны лишь ответственность, добросовестность и обаяние!

А теперь формальности:

Обязанности:

• Обработка входящих заказов от физических и юридических лиц: позвонили, подтвердили, выставили счёт, оформили документы (без поиска клиентов и «холодных» звонков)
• Общение с клиентами (телефон, e-mail, в чате): вопросы по наличию, оплате, отправке, возвратам и т.п. Задали технический вопрос? Не пугайтесь, для этого у нас есть специальный человек.

Требования:

• Терпеливо, доброжелательно и культурно общаться
• Внимание к деталям и аккуратность
• Опыт работы от 1 года
• Высшее/неоконченное высшее образование
• Умение писать грамотно

Условия:

• Работа по будням на полную ставку с 10.00 до 19.00
• Испытательный срок 3 месяца
• Оформление по ТК
• Оклад, как в объявлении, плюс премии по итогам продаж после испыт. срока
• Офис-склад в бизнес-центре на Павелецкой набережной
• Дружелюбная атмосфера в коллективе, нет бюрократии и микроменеджмента

В отклике на вакансию обязательно напишите, какой из наших готовых наборов рассчитан на самых маленьких инженеров. Нам ведь нужна внимательность, без этого ответа мы резюме даже не читаем.