Сотрудник стола информации
Сотрудник стола информации
Химки, микрорайон ИКЕА, 2
Описание вакансии
Обязанности:
-
вести работу с обращениями посетителей; отвечать на жалобы;
- предоставлять посетителям оперативную информацию, в том числе и по телефону: о работе объекта, об арендаторах, и проходящих у них акциях;
- вести учет обращений;
- осуществлять объявления по громкой связи;
- осуществлять работы с отзывами и обращениями посетителей;
- решать конфликтные / сложные ситуации с посетителями;
- осуществлять работу с потерявшимися детьми;
- вести учет заявлений, прием и выдачу найденных / потерянных вещей;
- осуществлять выдачу инвентаря (детские коляски, инвалидные кресла, зарядные устройства для мобильных устройств и т.д.);
- сопровождать посетителей с инвалидностью с парковки до уровня мола и обратно при получении сигнала со стола информации;
- вызывать такси посетителям;
- осуществлять помощь посетителям при эвакуации торгового центра;
- осуществлять сбор и обработку статистических данных;
- делать электронные информационные рассылки арендаторам Торгового центра
- Коммуникабельность
- Доброжелательность
- Официальное трудоустройство
- График работы: подмена основных сотрудников (на период больничного листа, очередного отпуска и т.д.) дневные смены - 12 часов;
- Заработная плата зависит от смен (4 240 рублей/смена).
Навыки
- Грамотная речь
- Коммуникабельность
- Ответственность
- Деловое общение