Специалист технической поддержки

ЮрСпектр - компания, создающая правовые IT - продукты для юристов и бухгалтеров:

- ilex - онлайн-сервис готовых правовых решений, которым пользуются 20+ тысяч клиентов от ИП до крупных предприятий Беларуси
- podpis.by и ilex.Накладные - уже сейчас с нами 37+ тысяч компаний-пользователей, которым мы помогли упростить электронный документооборот
- КонсультантПлюс - наш первый проект, который завоевал рынок и до сих пор используется экспертами

- ibMedia - это портал профессиональной информации о бизнесе, созданный специально для владельцев компаний, инвесторов, руководителей организаций и крупных подразделений, а также всех, кто ценит достоверную, актуальную информацию

Наша команда - это 900+ сотрудников по всей Беларуси!

Предлагаем и вам возможность присоединиться к команде в качестве специалиста отдела техподдержки в связи с расширением штата!

Мы готовы предложить:

• работу в современной стабильной компании;
• сопровождение в период адаптации непосредственным руководителем, наставником и HR-менеджером;
• корпоративное обучение и развитие (обучение нашим продуктам, программам, консультации, тренинги для развития компетенций, наставничество);
• развитие как профессионала своего дела, с возможностью постоянно наращивать свои знания и получать экспертный опыт;
• официальное трудоустройство (контракт) с 1-го рабочего дня;
• удаленный формат работы (редкие встречи в офисе с командой, редкие выезды на бизнес-мероприятия);
• офис в центре города (в 7 минутах ходьбы от ст. м. Молодежная);
• гибкий график: время начала работы с 8:00 до 10:00, время окончания работы с 17:00 до 19:00, суббота и воскресенье - выходные;
• сокращенный на 1 час рабочий день в пятницу;
• 3 дополнительных выходных в году за счёт компании;
• социальные программы (детский отдых, санаторное оздоровление работников, туристические экскурсии, беспроцентные займы).
• компенсацию мобильной связи.

Чем вы будете заниматься:

• общение с пользователями ilex по телефону: решение технических вопросов пользователей;
• взаимодействие с различными подразделениями компании по техническим вопросам работы сервиса ilex

Что мы ожидаем от нашего будущего коллеги:

• опыт работы с клиентами (колл-центры, пользовательская поддержка веб-сервисов или ПО, helpdesk) от 2 лет;
• готовность много общаться с пользователями по техническим вопросам, умение выслушать и помочь решить вопрос;
• умение точно и просто описывать технические инструкции для нетехнических пользователей (например, по телефону объяснить, как установить программу для удалённого подключения);
• понимание работы основных браузеров, офисных программ, уверенный пользователь ПК

Будем рады видеть Вас в нашей команде!