Ведущий инженер Middle (NOC 24/7)

Что нужно будет делать:

• Мониторинг состояния ИТ-сервисов и систем по дашбордам (Zabbix/Grafana);
• Первичная проверка по чек-листу: доступность, время отклика, статусы мониторинга;
• Корректная и быстрая эскалация проблем по утверждённой схеме;
• Координация восстановления: связь с ответственными командами, фиксация прогресса;
• Ведение временной шкалы событий (timeline) и кратких отчётов о ходе восстановления;
• Контроль закрытия задач и фиксация результата;
• Пост-инцидентный анализ: разбор фактов, выявление повторяемых ситуаций, подготовка рекомендаций;
• При необходимости — временная работа в составе дежурной смены NOC (дневная смена);
• Поддержание сменной документации и актуализация инструкций.

Что мы ожидаем:

• Базовое понимание принципов работы ИТ-сервисов (сервис, приложение, зависимости);
• Умение работать с системами мониторинга (желательно Zabbix/Grafana на уровне просмотра метрик и алертов);
• Навык фиксации информации и подготовки кратких отчётов;
• Внимательность, дисциплина, стрессоустойчивость;
• Коммуникабельность и умение корректно взаимодействовать с разными командами;
• Готовность действовать строго по инструкциям.

Будет плюсом:

• Опыт работы в NOC или эксплуатации ИТ-систем;
• Базовые знания Linux/Windows;
• Навык анализа повторяющихся инцидентов.

Мы предлагаем:

• Сменный график (дневные смены, возможны подмены);
• Работа по регламентам и инструкциям, без необходимости глубоких технических знаний;
• Добровольное медицинское страхование (ДМС);
• Возможности для профессионального роста: обучение, тренинги, мастер-классы.