Специалист по контролю качества в отдел продаж

О НАС И ПРОЕКТЕ:

Александр Турчинович | Строю системные онлайн-школы, которые продают каждый день

Наш трек-рекорд:

• 1,8 млрд ₽ в совокупных запусках онлайн-школ
• 500+ экспертов запущено с нуля до миллионных оборотов
• Системный подход — продажи каждый день, а не только на запусках

Параметры проекта:

• Ниша: Trading/Investing
• Формат: Продажи через переписку (мессенджеры/соцсети), звонки минимальны

Условия:

График: 5/2

• ЗП: Фиксированная часть + бонусы за качество команды
• Команда: 8 менеджеров, ~300 активных сделок
• CRM: Kommo (обучим если нет опыта)

ЧЕМ БУДЕТЕ ЗАНИМАТЬСЯ:

Контроль качества диалогов:

• Анализ переписок менеджеров с клиентами на английском (мессенджеры, соцсети, CRM kommo)
• Проверка соблюдения скриптов продаж и стандартов коммуникации
• Выявление ошибок и точек роста конверсии

Аудит CRM-системы (Kommo):

• Проверка корректности заполнения сделок
• Контроль актуальности статусов лидов
• Мониторинг полноты данных и скорости обработки

Методическая работа:

• Применение чек-листов для проверки качества
• Создание отчётов по ошибкам и рекомендаций
• Помощь менеджерам в улучшении навыков

Аналитика:

• Ведение статистики ошибок по менеджерам
• Анализ динамики качества работы отдела
• Подготовка еженедельных отчётов для руководства

ТРЕБОВАНИЯ:

- Английский B2+ (уверенное чтение переписок, понимание нюансов коммуникации)
- Опыт контроля качества в продажах от 1 года
- Знание CRM-систем (Kommo, amoCRM, Битрикс24 или аналоги)
- Внимание к деталям и системное мышление
- Понимание продаж — знание скриптов, этапов воронки, работы с возражениями

Будет плюсом:

• Опыт в финансовой/трейдинг/крипто нише
• Навык подготовки аналитических отчётов
• Опыт обучения менеджеров