Инженер технической поддержки

1. Обрабатывать запросы, поступающие на 1, 2-ю линию технической поддержки по телефону, в мессенджерах и в helpdesk-системе;

2. Проводить консультации и обучения сотрудников по информационным системам учреждения;

3. Настройка рабочих ПК и перефирийного оборудования;

4. Учет используемого ПО и ИТ-техники;

5. Поддержка проведения конференций, собраний, ВКС;

6. Настройка ЭЦП, сертификатов, криптографических средств, торговых площадок, государственных порталов;

7. Администрирование ЛВС,

8. Администрирование систем СКУД (Sigur) и видеонаблюдения (Trassir);

9. Разработка инструкций и технической документации;

Требования:

1. Желателен опыт работы в сфере IT от 1 года;
2. Опыт работы с AD обязателен (Создание пользователей и групп, GPO);
3. Знание принципов работы стека протоколов TCP/IP и основных сетевых сервисов (DNS, DHCP, VLAN, VPN);
4. Знание аппаратного обеспечения компьютерного оборудования. Умение быстрой диагностики и замены неисправного модуля или блока;
5. Знание ОС семейства Windows на уровне администратора, умение работать с журналом событий, опыт локализации и исправления ошибок в работе ОС;
6. Базовые знания по криптозащите (опыт настройки: сертификатов, Крипто-Про, ЭЦП);
7. Навыки диагностики, обслуживания оргтехники;
8. Умение выстроить конструктивное сотрудничество с партнерами и клиентами;
9. Исполнительность, умение разрешать конфликтные ситуации, ориентированность на достижение результата;
10. Коммуникабельность, желание и умение общаться с пользователями и вникать в их проблемы, умение внятно и доходчиво объясняться на грамотном русском языке.
11. Английский язык технический

Условия:

Оформление по ТК РФ, стабильная выплата заработной платы; График работы 5/2 с 8.00 до 17.00ч; Полный рабочий день; - оформление на работу согласно ТК РФ, полный социальный пакет; квартальные и ежегодные премии; ежегодный оплачиваемый отпуск продолжительностью до 54 календарных дней; . компенсация расходов на оплату стоимости проезда и провоза багажа к месту использования отпуска и обратно работнику и не работающим членам его семьи (один раз в два года) .