Менеджер по работе с клиентами (интернет‑магазин, без холодных звонков)

Менеджер по работе с клиентами (интернет-магазин, без холодных звонков).

ООО «Смарт решения» (caseme.by) — изготавливаем чехлы с принтами на заказ с 2013 года, клиенты ценят нас за качество, скорость и вежливость.

Ищем внимательного и дружелюбного менеджера, который будет консультировать клиентов, оформлять заказы в CRM, вежливо отвечать в мессенджерах и на входящие звонки, готовить заказы к отправке (Белпочта/Европочта/СДЭК) и выдавать их в офисе.

Чем будете заниматься:

• Подтверждение и оформление заказов с сайта и мессенджеров без холодных звонков.
• Ответы клиентам в Telegram/Viber/Instagram Direct и по входящим звонкам по готовым скриптам и шаблонам в CRM.
• Подготовка к отправке заказов (Белпочта, Европочта, СДЭК)
• Выдача готовых заказов клиентам в офисе.
• Формирование документов для юридических лиц, счета, акты и иные сопроводительные документы.

Подойдёте, если:

• Грамотно пишете и вежливо общаетесь, внимательны к деталям и любите порядок в задачах.
• Быстро печатаете и уверенно работаете с ПК; приветствуется опыт в CRM, Excel/Word, Google Таблицах.
• Готовы соблюдать стандарты сервиса: скорость ответа, точность оформления, доброжелательный тон.

Условия и оплата:

• График 5/2, 10:00–19:00, 1 час обеда, офис у м. Институт культуры/м. Ковальская слобода (ул. Чкалова, 14).
• Зарплата на период испытательного срока — 1200 рублей на руки, после — 1500 рублей на руки. Выплачивается не реже двух раз в месяц (аванс + окончательный расчёт).
• Официальное трудоустройство, трудовой договор с предварительным испытанием до 2х месяцев в рамках ТК РБ.
• Не волнуйтесь, если нет опыта — первые дни обучим всем процессам (как отвечать клиентам, работать в CRM, готовить заказы к отправке), далее постоянная обратная связь и помощь руководителя по всем вопросам.

Как откликнуться:

• Нажмите «Откликнуться» и ответьте на вопросы в анкете — это займет не более 3 минут.

Процесс отбора:

• Изучаем ваше резюме и анкету, созваниваемся для короткого интервью.
• Если подходим друг другу — проходите стажировку 2–3 дня.
• Завершив стажировку, становитесь частью нашей команды.

-

Рабочее место планируется к замещению.