Руководитель по внутренним коммуникациям, корпоративной культуры и бренду работодателя

Основная задача:
Руководитель по внутренним коммуникациям, корпоративной культуры и бренду работодателя отвечает за формирование единого коммуникационного и культурного пространства Центрального банка, развитие ценностей, вовлечённости и имиджа организации как современного, привлекательного и ответственного работодателя. Данная позиция находится в прямом подчинении HR-директора Центрального банка.

Эта роль направлена на развитие системной внутренней коммуникации, поддержку корпоративных инициатив, продвижение ценностей и развитие бренда работодателя. Руководитель обеспечивает прозрачный обмен информацией внутри организации, формирует каналы и форматы, которые способствуют пониманию миссии и целей Центрального банка всеми сотрудниками.

Он играет ключевую роль в укреплении корпоративной культуры, поддерживающей стратегические приоритеты Центрального банка, и в развитии позитивного восприятия банка как работодателя — как внутри организации, так и на внешнем рынке труда. Руководитель тесно взаимодействует с HR-бизнес-партнёрами, руководителями подразделений и Центром экспертизы по HR-стратегии, данным и организационному развитию, обеспечивая согласованность коммуникаций, инициатив по культуре и развитию HR-бренда.

• Стратегия внутренних коммуникаций: разрабатывает стратегию внутренних коммуникаций, обеспечивающую единое информационное пространство, высокую информированность сотрудников и поддержку стратегических инициатив Центрального банка. Определяет стандарты, ключевые принципы, каналы и форматы коммуникаций, обеспечивая прозрачность и последовательность сообщений на всех уровнях.
• Развитие корпоративной культуры: формирует и реализует программы развития корпоративной культуры, направленные на укрепление ценностей, повышение вовлечённости и развитие культуры доверия и ответственности. Определяет приоритетные направления культурных изменений и управляет инициативами, поддерживающими стратегическую идентичность Центрального банка.
• Управление брендом работодателя: разрабатывает стратегию бренда работодателя и ценностное предложение для сотрудников (EVP). Обеспечивает единое позиционирование Центрального банка как современного, устойчивого и привлекательного работодателя как внутри организации, так и на внешнем рынке труда. Обеспечивает согласованность HR-бренда с общей коммуникационной стратегией Центрального банка.
• Планирование коммуникаций и системное управление: формирует годовые и квартальные планы коммуникаций, управляет их реализацией, координацией с подразделениями и оценкой эффективности. Обеспечивает регулярный мониторинг восприятия и корректирует коммуникационные подходы на основе обратной связи и аналитики.
• Коммуникационные кампании и ключевые инициативы: проектирует и реализует коммуникационные кампании и корпоративные мероприятия: форумы, town hall-встречи, кампании по ценностям, опросы, проекты вовлечённости и тимбилдинги. Обеспечивает единство сообщений, продуманность сценариев и высокое качество реализации.
• Управление контентом и каналами коммуникаций: руководит развитием корпоративных каналов — внутренний портал, рассылки, корпоративные чаты, digital-экраны и социальные платформы. Определяет тональность, визуальный стиль и стандарты контента.
• Измерение вовлечённости и аналитика корпоративной среды: организует и анализирует регулярные опросы вовлечённости, удовлетворённости и eNPS. Выявляет ключевые инсайты и предложения для руководства по улучшению культурной и коммуникационной среды.
• Коммуникационное сопровождение HR-инициатив: обеспечивает поддержку и продвижение ключевых HR-процессов — подбора, адаптации, обучения, развития, оценки результативности, признания и мотивации.
• Программы признания и корпоративные мероприятия: совместно с Центром экспертизы по вознаграждениям разрабатывает и реализует программы признания, корпоративные праздники и мероприятия, укрепляющие командный дух и позитивный опыт сотрудников.
• Социальные инициативы и корпоративная ответственность: реализует корпоративные социальные программы, благотворительные проекты и инициативы, поддерживающие репутацию Центрального банка как социально ответственного работодателя и укрепляющие EVP.
• Взаимодействие с PR-службой и внешними партнёрами: работает с внешними коммуникационными агентствами, дизайнерами и PR-службой Центрального банка для интеграции внутреннего HR-бренда и единства внешней и внутренней коммуникации.
• Методология и постоянное совершенствование: разрабатывает и обновляет стандарты внутренних коммуникаций, корпоративной культуры и HR-бренда. Оценивает эффективность коммуникационных инструментов и культурных программ, формирует предложения по улучшению среды, процессов и подходов.

Образование и квалификация:

• Высшее образование в области коммуникаций, PR, журналистики, социологии, психологии, управления персоналом, маркетинга или смежных направлений (предпочтительно — ведущие университеты Узбекистана или признанные международные университеты).
• Дополнительное обучение в сферах внутренних коммуникаций, организационной культуры, корпоративного брендинга, маркетинговых коммуникаций, HR-брендинга или Change Management — значительное преимущество.
  Желательно владение современными методологиями коммуникационного планирования, анализа вовлечённости, employee experience, корпоративного сторителлинга и визуальных коммуникаций.

Опыт работы:

• 7–10 лет опыта в областях внутренних коммуникаций, корпоративной культуры,
  HR-бренда, организационного развития, PR или маркетинговых коммуникаций (в средних или крупных организациях).
• Подтверждённый опыт разработки и реализации комплексных стратегий коммуникаций, включая управление годовыми планами, контент-стратегиями, кампаниями и проектами по культуре.
• Практический опыт руководства корпоративными коммуникационными проектами — форумами, town hall-встречами, internal campaigns, Value & Culture programs, программами вовлечённости.
• Опыт внедрения инструментов внутренних медиа (внутренний портал, рассылки, корпоративные соцсети), управления контентом и построения эффективной коммуникационной экосистемы.
• Опыт организации корпоративных мероприятий и программ признания/вовлечённости (internal events, awards, employee engagement activities).
• Опыт взаимодействия с HR, PR, маркетингом и руководителями подразделений для согласования коммуникаций, сообщений и культурных инициатив.
• Практический опыт применения инструментов аналитики вовлечённости, eNPS, оценки восприятия коммуникаций, подготовки отчётов и рекомендаций на основе данных.
• Желателен опыт участия в проектах HR-трансформации, Change Management или построении EVP.

Ключевые компетенции и навыки:

• Стратегическое управление коммуникациями: способность формировать долгосрочную стратегию внутренних коммуникаций, обеспечивающую прозрачность, вовлечённость и культурную согласованность на уровне всей организации.
• Системное планирование и управление коммуникационным циклом: навык разработки годового и квартальных планов коммуникаций, управления коммуникационными кампаниями, создания регулярных информационных потоков и механизмов обратной связи.
• Корпоративная культура и ценности: глубокое понимание подходов к развитию корпоративной культуры, инструментов управления ценностями, вовлечённостью и employee experience; опыт внедрения культурных инициатив.
• HR-брендинг и EVP: знание современных практик employer branding: разработка EVP, проведение HR-коммуникационных кампаний, интеграция HR-бренда во внешние и внутренние коммуникации.
• Контент, медиапроизводство и визуальная коммуникация: умение управлять корпоративным контентом (текст, видео, презентации), понимание принципов бренд-стиля и корпоративного сторителлинга, создание единых стандартов внутреннего медиаформата.
• HR-аналитика и исследование вовлечённости: опыт планирования, проведения и анализа опросов (вовлечённость, удовлетворённость, eNPS), умение готовить выводы и рекомендации на основе данных.
• Проектное управление: способность вести комплексные коммуникационные, культурные и HR-брендовые проекты, обеспечивая сроки, качество и координацию межфункциональных команд.

Личные качества и soft skills:

• Сильные навыки письменной коммуникации: умение формулировать ясные, структурированные и вдохновляющие сообщения, адаптируя стиль под формат и аудиторию.
• Креативность и сторителлинг: навык создания вовлекающего контента, визуальных историй и коммуникаций, которые усиливают корпоративные ценности и HR-бренд.
• Эмпатия и умение чувствовать аудиторию: понимание потребностей сотрудников, способность предвидеть реакцию разных групп и находить точные формулировки.
• Change mindset и лидерство изменений: готовность инициировать культурные изменения, формировать новое мышление и сопровождать трансформацию через коммуникацию и вовлечённость.

Языковые и технические навыки:

• Свободное владение узбекским языком.
• Владение русским и/или английским языками — преимущество.
• Навыки работы с аналитическими и визуализационными инструментами (Excel, Power BI, платформы опросов, eNPS-аналитика).
• Знание digital-инструментов для HR-брендинга и контент-продакшена: платформы для создания контента, управления корпоративными медиа и визуальных материалов.