Customer Support/Специалист службы поддержки

Хэллоу!

Мы — Eyes of Wonder, венчурная студия с более чем 10-летним опытом запусков и масштабирования стартапов.

Мы ищем специалиста службы поддержки, который будет помогать англо- и русскоговорящим пользователям нашего продукта Multilogin с вопросами использования браузера, веб-автоматизации, и регистрации аккаунтов.

Формат работы: удаленно, полный рабочий день по GMT +3/GMT +4.
Без ночных смен :)

• Команда научит техническим деталям, стандартам общения с пользователями, и остальным деталям, необходимым для успешной работы.

Нам важно:

• Знание английского B2-C1, знание русского языка (родной)
• От нескольких месяцев до 1 года опыта в Customer Support/Chat agent/Technical Support

Чем предстоит заниматься:

• L1 поддержка пользователей (email, telegram chats, live chat, Team Viewer)
• Консультация пользователей по работе с продуктом
• Работа с технической документацией

Мы предлагаем:

• Вертикальный или горизонтальный карьерный переход в Support или другие отделы (разработка, тестирование, маркетинг, т.д.), когда хочется расти выше
• Технический апгрейд - ты научишься глубоко понимать продукт, API, инфраструктуру и будешь говорить «на языке разработчиков»
• Прозрачная зона ответственности, автоматизация, подробная база знаний
• 100% удаленная работа
• Оплачиваемые выходные, больничные, отпуск
• Работа в международной команде (ребята из более чем 20 стран)