Руководитель службы приема и размещения (СПиР) / Front Office Manager

О нас:
Парк-отель «Джубга» — Мы — динамично развивающийся отель в популярном курортном регионе Черноморского побережья. Наша цель — усилить прямые продажи, повысить лояльность гостей и создать устойчивую систему управления доходами, опираясь на данные и клиентский опыт.

Мы ценим профессионализм, заботимся о комфорте не только гостей, но и сотрудников. Присоединяйтесь к нашей команде — развивайтесь вместе с нами!

Обязанности:
- Организация, планирование, управление и контроль всей работы Front Office;
- ведение документации и отчетности, работа с системами бронирования отеля;
- контроль ведения миграционного и регистрационного учета гостей в отеле;
- взаимодействие с другими отделами отеля;
- развитие обучение команды, проведение тренингов;
- сопровождение и координация работы службы приёма и размещения, участие в процессах встречи, расселения и выселения гостей;
- работа с обращениями пожеланиями гостей, мониторинг уровня удовлетворенности сервисом;
- обеспечение высокого уровня обслуживания гостей согласно стандартам отеля.

Требования:
Опыт работы на аналогичной позиции от 3 лет.

- Знание программы 1С Отель;
- знание законодательства Российской Федерации в сфере туризма и предоставления гостиничных услуг, правила предоставления гостиничных услуг;
- умение планировать и структурировать свою деятельность в условиях многозадачности;
- ответственность и внимательность;
- клиентоориентированность, умение вести диалог в различных ситуациях;
- лидерские качества, необходимые для организации мотивации команды;
- знание английского языка;
- опыт работы в международных отелях будет Вашим преимуществом.

Условия:

- Конкурентная фиксированная ЗП + KPI-бонус;
- предоставление питания и проживания;
- график работы ненормированный;
- возможность влиять на стратегию развития отеля;
- работа в команде, где ценят инициативу и профессионализм.