Администратор в школу искусств

Ищем увлеченного искусством человека, который станет нашим проводником в мир творчества для клиентов!

Ваша главная задача – быть на связи с нашими клиентами через чаты и очно, помогая им сделать правильный выбор!

Что нужно будет делать:

• Консультирование по курсам: Вы будете разбираться в наших образовательных программах, их содержании, формате проведения и расписании. Ваша задача – четко и грамотно доносить эту информацию до потенциальных клиентов, помогая им найти подходящий курс (при необходимости вы будете перенаправлять клиента к профильному специалисту – нашему ведущему консультанту по поступлению и обучению, который поможет с более детальным подбором курсов и стратегией подготовки).
• Оперативное общение в чатах: Это основной канал вашей работы. Вы должны оперативно отвечать на вопросы, рассказывать о школе, деталях обучения и помогать клиентам принимать взвешенные решения.
• Поддержка текущих клиентов: Вы будете отвечать на вопросы клиентов в течение их обучения, помогать решать возникающие вопросы.
• Помощь по вопросам оплаты: Консультирование клиентов по условиям оплаты, напоминать о сроках и помогать в оформлении платежей.
• Организация пробных занятий: Запись клиентов на ознакомительные уроки.
• Встреча клиентов: При очном формате обучения - встреча наших учеников, создавать welcoming атмосферу и помогать с ориентацией в пространстве школы. (Занятия в основном ближе к вечеру, что может потребовать гибкости в графике).
• Сопровождение и удержание клиентов: Вы будете поддерживать связь с теми, кто находится на стадии принятия решения, мягко направляя их к завершению покупки.
• Ведение CRM: Актуализация базы клиентов, фиксация всех взаимодействий и результатов работы.
• Вести отчетность: Ежедневно рассказывать руководителю о проделанной работе (через Telegram).
• Говорить по телефону: Основная масса общения происходит в текстовых чатах, но некоторым клиентам, особенно родителям старшего поколения, комфортнее получить информацию по телефону. В таких случаях вы сможете оперативно дать им ориентировочную информацию и ответить на первичные вопросы. Далее, для более профессиональной консультации, нужно будет пригласить клиента на встречу с профильным специалистом.

Наш идеальный кандидат – это:

• Человек умеющий продавать, вести клиента к покупке
• Увлеченный искусством
• Эксперт по нашим курсам: вы легко ориентируетесь в предложениях школы и можете грамотно их презентовать.
• Отличный коммуникатор: вы умеете слушать, слышать и доносить информацию, находить общий язык с разными людьми.
• Активный и внимательный: вы не боитесь взаимодействия, быстро реагируете на запросы, внимательны к деталям и не склонны к излишнему пессимизму.
• Проактивный и ориентированный на результат.
• Человек, который уверенно работает с деньгами: вы понимаете важность своевременного сбора оплаты за курсы и без страха взаимодействуете с людьми для решения финансовых вопросов.
• Организованный: вы умеете работать с CRM-системами и ведете базу клиентов аккуратно и структурированно.
• С художественным образованием: это важно для понимания нашей аудитории и продукта. (Рассмотрим в первую очередь выпускников художественных училищ/вузов/школ).
• Человека с грамотной речью.
• Ответственного и внимательного сотрудника: важно быть на связи в рабочее время и не упускать детали.
• Уверенный пользователь ПК.

Что мы предлагаем:

• Очная работа ст.м. Василеостровская/Спортивная.
• График: будни с 12:00 до 21:00 (1 час на обед)
• Оформление: самозанятость.
• Дружный коллектив и возможность роста.
• Обучение в школе, посещение лекций.
• Первый месяц: 35 000р оклад + 1% с продаж, далее 40 000р оклад + 2% с продаж
• Возможность карьерного роста через полгода работы.

Откликайтесь на вакансию и присылайте свое резюме!