Менеджер по работе с клиентами

Dentistry Education Institute
Мы — компания в сфере образования продвинутого уровня и начинающих специалистов в области Dentistry.

Работаем на рынке с 2020 года.

Наша цель — системное повышение профессионального уровня специалистов в сфере стоматологии!

Мы ищем не просто менеджера, а увлеченного профессионала, который готов взять на себя полный цикл управления нашими образовательными продуктами — от идеи до запуска и анализа результатов.

Обязанности:

• консультировать клиентов по продуктам компании (по телефону, email, в чате)
• принимать и обрабатывать входящие заявки, фиксировать в CRM
• выявлять потребности клиента, подбирать оптимальные решения
• вести клиентскую базу, обновлять информацию, отслеживать статусы сделок
• сопровождать сделки от первого контакта до закрытия
• работать с возражениями и жалобами, находить компромиссные решения
• формировать коммерческие предложения и договора
• взаимодействовать с отделами логистики, производства, бухгалтерии для решения вопросов клиентов
• собирать обратную связь, анализировать удовлетворённость клиентов
• выполнять план по продажам/количеству обработанных заявок
• помогать в организации и координации мероприятий

• опыт работы в клиентском сервисе или продажах от 1 года
• грамотная устная и письменная речь, чёткая дикция
• владение CRM‑системами (например, envycrm)
• умение слушать, эмпатия, стрессоустойчивость
• базовое понимание документооборота и бизнес‑процессов в сфере компании
• готовность работать с плановым показателем по продажам/обработке заявок
• быть готовым к поездкам за границу для запуска проектов (в среднем 1 раз в месяц, длительностью 3-5 дней)

Будет плюсом:

• высшее образование в сфере менеджмент
• опыт работы в стоматологической или образовательной сфере
• навыки ведения переговоров на уровне ЛПР
• знание английского языка
• отличные организаторские и коммуникативные навыки
• опыт организации мероприятий

• официальная зарплата и прозрачная система премирования
• обучение и адаптацию в первый месяц
• корпоративную связь и рабочее оборудование (при необходимости)
• ДМС после испытательного срока в 3 месяца
• гибкий график отпусков и возможность удалённой работы (2 дня офис/3 дня удаленка)
• карьерный рост до руководителя группы или менеджера по ключевым клиентам
• открытую корпоративную культуру
• компенсация занятий спортом/фитнесом: Оплата абонементов в спортзал или фитнес-клуб (полная или частичная)
• оплачиваемое питание: Компенсация обедов (фиксированная сумма в день)

Наша компания отличается высокой степенью лояльности к сотрудникам. Мы готовы обсуждать индивидуальные условия и всегда стараемся найти компромисс!