Инженер технической поддержки

Обязанности:

· Прием и обработка обращений пользователей (через тикет-систему, email);

· Подготовка и сопровождение рабочих мест;

· Установка, настройка, техническая поддержка ИТ оборудования: компьютеры, ноутбуки, оргтехника, ip телефония;

· Установка, диагностика, настройка программного обеспечения на рабочих местах

· Поддержка работоспособности компьютерной (модульный ремонт, замена комплектующих) и оргтехники;

· Оперативное обнаружение причины возникших неисправностей в работе ПК, периферийного оборудования, и принятие решения по их устранению;

· Организация и обслуживание ЛВС;

· Консультирование пользователей по вопросам работы оборудования и ПО в зоне своей ответственности;

Требования:

· Опыт работы в технической поддержке от 1 года (можно без опыта, при наличии теоретической базы);

· Знание линейки ОС Windows (7, 10, 11) и приложений MS Office (2010, 2013, 2016, 2021) на уровне продвинутого пользователя;

· Понимание принципов организации ЛВС;

· Понимание сетевых технологий: TCP/IP, DNS, DHCP;

· знание каталога Active Directory (принципы работы);

· Понимание принципов работы с ЭЦП, установить, скопировать и перенести;

Условия:

· официальное оформление согласно ТК РФ;

· ДМС после испытательного срока;

· Рабочее место на территории "Лорен Косметик": МО, г. Дедовск, улица Фабричная Ветка, 1с2;

· Формат работы, 5/2.