Выездной специалист технической поддержки / Сервисный инженер

Мы, компания АКС, уже более 7 лет поддерживаем бизнесы наших партнеров в сфере HoReCa по всей России за счет автоматизации бизнес-процессов в кафе, ресторанах и других форматах заведений общественного питания. Мы внедряем систему iiko, обучаем, как с ней работать, оказываем сервис в решении технических и управленческих вопросов.

Наши офисы находятся в Астрахани, Краснодаре, Калуге, Крыму, Нижнем Новгороде, Самаре и Саратове. Мы являемся крупнейшим автоматизатором iiko в Саратове входим в топ-15 партнёров iiko среди более чем 300 компаний.

Наши клиенты — более 500 заведений, от небольших кофеен до федеральных сетей: Coffee Like, Harat’s Pub, Малина, Гастродвор, Хванч, Узбечка, Perk, Port, Диккенс, Белок, The Loft, Мидийная, Klausberg, Verhoff и другие известные заведения.

В том числе благодаря нашей команде многие партнеры масштабировались от точки до сети.

Мы растём, развиваемся и всегда открыты для новых людей, идей и форматов.

Сейчас мы ищем выездного технического специалиста, который будет обеспечивать бесперебойную работу оборудования и программных решений наших клиентов, оперативно решать технические задачи на местах и поддерживать высокий уровень сервиса.

Что ты будешь делать:

• Выезжать на объекты заказчика для настройки и обслуживания кассового оборудования;
• Подключать и настраивать POS-системы, фискальные регистраторы, принтеры чеков, сканеры и др.;
• Проводить диагностику и устранять технические неисправности на месте;
• Выполнять замену фискальных накопителей, переустановку Windows, замену SSD и пр.;
• Проверять готовность объекта перед запуском (интернет, кабельные сети, розетки и пр.);
• Вести учёт подменного оборудования и взаимодействовать с сервисными центрами;
• Работать с системой заявок (Pyrus), предоставлять отчётность.

Что тебя ждет:

— Работа с известными заведениями в HoReCa и участие в разнообразных проектах. Мы ценим инициативу, открыты к идеям и даём возможность влиять на результат.

— Пятидневный график 5/2 с 10:00 до 19:00. Рабочий процесс предсказуемый и структурированный, что помогает сохранять баланс между работой и личной жизнью.

— Поддержка с первого дня. Наставничество, обучение и понятный план адаптации. Ты не останешься один — опытный наставник поможет быстро войти в работу и уверенно двигаться вперед.

— Стабильная заработная плата два раза в месяц. Оклад, компенсация ГСМ и бонусы за внедрение новых объектов и ремонт оборудования. Прозрачная система позволяет точно понимать, как формируется доход.

— Рост дохода вместе с профессиональным развитием. Чем больше навыков ты осваиваешь в компании, тем выше уровень оплаты.

— Геймификация и система поощрений. За достижения можно получать бейджи, внутреннюю валюту и обменивать её на бонусы из вишлиста, который ты сам формируешь.

— Реферальная программа “Приведи друга”. Мы поощряем, когда команда растёт за счёт классных ребят, схожих по ценностям.

— Дружелюбная и открытая команда. Мы поддерживаем друг друга и ценим настоящие человеческие отношения. Здесь важно мнение каждого. Мы ценим инициативу, доверие и свободу действий, поэтому решения принимаются быстро и эффективно.

По результатам внутренних опросов в нашей команде высокий уровень вовлечённости и индекс лояльности сотрудников — людям действительно комфортно работать и расти в нашей компании. Если тебе близка атмосфера доверия, эффективности и открытости — добро пожаловать в АКС!

Почему тебе у нас понравится

Мы — не корпорация, а команда единомышленников. Здесь тебя услышат, поддержат и помогут развиваться. Можно быть собой, учиться новому и видеть, как твоя работа приносит пользу людям и делает сервис лучше.

Что мы ожидаем от тебя:

• Уверенное владение ПК, умение работать с «железом».

• Готовность к активной разъездной работе по городу и работе на объектах.

• Внимательность, организованность и ответственность при выполнении задач.

• Проактивность, вовлечённость и самодостаточность при работе в полевых условиях.

• Развитые коммуникативные навыки, умение находить подход к разным категориям клиентов.

• Интерес к IT-сфере, автоматизации и желание развиваться в этих направлениях.

Будет плюсом:

• Опыт выездной работы;
• Опыт работы с торговым оборудованием, ПО iiko или аналогами;
• Опыт работы в ЦТО.

Если ты ищешь активную работу, хочешь развиваться в IT и не боишься выездных задач — присылай отклик! Мы свяжемся с тобой в ближайшее время!