Инженер технической поддержки / HelpDesk

Внимание, работа удаленная. Рассматриваем кандидатов из любых регионов.

Обязанности:

• Обработка поступающих заявок от пользователей согласно инструкциям
• Консультации пользователей
• Удаленное администрирование
• Диагностика технических проблем
• Маршрутизация заявок согласно зонам ответственности
• Контроль выполнения заявок

Требования:

• Опыт работы в технической поддержки/помощником системного администратора.
• Опыт работы с ОС семейства MS Windows
• Опыт работы со стандартным набором офисного ПО (MS Office, OpenOffice)
• Знания аппаратной части ПК, сетевых технологий (IP, Ethernet), в том числе навыки диагностики проблем.
• Навыки общения с пользователями.
• Понимание принципов работы DNS, DHCP, NAT, Active Directory
• Умение логически мыслить, внимательно читать, грамотно писать, доброжелательно и убедительно разговаривать.

Условия:

• График работы 5/2, 2/2
• Социальный пакет согласно ТК
• Место работы - удаленно
• Испытательный срок - 1 месяц
• Заработная плата на испытательный срок 45000 руб.