Платёжный агент

Вакансия: PSP Manager - Лимассол, Кипр

Мы ищем опытного PSP-менеджера, который будет отвечать за развитие, интеграцию и оптимизацию платёжных провайдеров (PSP) для различных регионов, повышение эффективности платёжных процессов, обеспечение стабильности всех операций, а также за взаимодействие с внутренними заказчиками и координацию задач между командами.

Основные обязанности
1. Интеграция и оптимизация платёжных систем
- Интеграция новых PSP под различные GEO
- Оптимизация платёжных процессов и взаимодействий с провайдерами.
- Переговоры с PSP: улучшение условий сотрудничества, снижение тарифов, повышение конверсии
- Взаимодействие с разработчиками для успешной интеграции и дальнейшей оптимизации платёжных решений
- Поддержание актуальной документации по интеграциям, настройкам и эксплуатации PSP
- Написание технических заданий (ТЗ) для разработки, постановка задач командам, контроль сроков исполнения

2. Операционное управление и аналитика
- Мониторинг транзакций: успешность, скорость, стабильность платёжных процессов
- Выявление причин отказов и задержек транзакций, оперативное решение инцидентов
- Управление спорными ситуациями и взаимодействие с PSP и внутренними командами по вопросам инцидентов
- Подготовка регулярных отчётов по эффективности платежных систем, анализ KPI и предоставление результатов руководству
- Работа с запросами бизнеса и внутренними заказчиками, сбор требований, приоритизация задач

3. Коммуникации и улучшение процессов
- Сбор и передача обратной связи от пользователей и внутренних команд как PSP, так и разработчикам
- Взаимодействие с финансовым отделом по финансовым вопросам.
- Участие в поиске и выборе новых PSP, посещение профильных мероприятий и конференций
- Улучшение пользовательского опыта при совершении платежей.
- Ведение переговоров и деловой переписки с PSP (в основном на английском языке)

Требования к кандидату

Обязательные навыки и знания

- Опыт работы в PSP, финтехе, платёжных системах, e-commerce либо на позициях PSP-менеджера, аккаунт-менеджера или sales-менеджера
- Опыт коммуникации с внешними партнёрами и поставщиками, навыки ведения переговоров и деловой переписки
- Опыт взаимодействия с внутренними заказчиками: сбор требований, постановка задач, контроль сроков
- Уверенный пользователь ПК и Microsoft Office (Excel, PowerPoint и др.)
- Навыки работы с Trello/трек-системами, Slack.Понимание рынка платёжных систем и платёжных методов
-Умение взаимодействовать с техническими специалистами и формулировать задачи для разработки
- Навык самостоятельного поиска и локализации ошибок: IPN, firewall, конфигурации, параметры запросов, проблемы на стороне PSP или продукта
- Английский язык - уверенный разговорный уровень (B2+)
Вся коммуникация с PSP и переписка ведётся на английском; конференции также проходят на английском

- Понимание рынка платёжных систем и платёжных методов
- Опыт работы с несколькими PSP на разных рынках
- Глубокое понимание комиссий, методов оплаты и типов PSP
- Расширенные навыки анализа и оптимизации платёжных процессов

Условия

- Конкурентоспособная заработная плата, зависящая от опыта и квалификации

- Корпоративное питание и участие в внутренних мероприятиях компании

- Возможности профессионального развития и карьерного роста

- Работа в поддерживающей и мультикультурной команде