Специалист по обучению персонала КЦ

РУ КОННЕКТ — один из лидеров рынка контакт-центров!
Мы объединяем более 400 классных специалистов по всей России. Уже 10 лет мы помогаем бизнесу общаться с клиентами: в продажах, поддержке, логистике и других сферах.

Мы ценим своих сотрудников, обучаем с нуля и даём шанс расти! РУ КОННЕКТ — это команда, где уважают, поддерживают и реально платят за твой вклад!

Что мы предлагаем нашим сотрудникам:

• Удаленная работа: Возможность работать из любой точки нашей страны.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ и стабильные выплаты заработной платы два раза в месяц.

• Оплачиваемое обучение: вам платят за то, что вы учитесь новому.

• Премия с адекватными KPI: Мы предлагаем надбавки за высокую эффективность и выполнение планов.

Дополнительные бонусы, которые мы предлагаем нашим сотрудникам:

• Программа «Приведи друга»: до 10 000 ₽ за каждого трудоустроенного друга.

• Бонусы для участников зарплатного проекта: Снижение ставки на кредит и ипотеку, Деньги до зарплаты, Увеличенные лимиты на снятие и переводы и другие преимущества банка.
  
  Чем предстоит заниматься:

• Проведение базового обучения для новых операторов (продуктовая часть/ алгоритм обслуживания/ стандарты и техники обслуживания - проведение практики и проигровок)

• Участие в корректирующих мероприятиях на повышение качества работы действующих операторов проекта

• Заполнение отчетности по группам/ активное участие в процессе адаптации новичков

• Выполнение установленных KPI по обучению персонала вверенного проекта

• Систематизация данных о кандидатах и процессах подбора: ведение отчетности в Excel/Google Таблицах/Bitrix24

• Участие во внутренних планерках и калибровках, обмен лучшими практиками с командой.

Требования:

• Обязателен опыт работы в КЦ на аналогичной позиции не менее 6 месяцев

• Наличие технических условий для удаленной работы: компьютер или ноутбук, стабильный интернет, проводная гарнитура с микрофоном;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Уверенный пользователь ПК (MS Office, Интернет);

• Коммуникабельность, доброжелательность, стрессоустойчивость, ответственность;

Присоединяйтесь к нашей команде и стройте карьеру в крупной компании, не выходя из дома!