Обязанности:
- Работать с порталом идей сотрудников, фиксировать проблемы клиентского опыта в соответствующих проектах;
- Проводить разбор ситуации: проводить фокус-группы, формировать запросы аналитику;
- Анализировать выборки, искать закономерности и делать выводы о целесообразности доработок;
- Контролировать движение задачи на всем ее пути до решения;
- Взаимодействие с разными подразделениями компании.
Требования:
- Коммуникативные навыки – умение слушать, ясно выражать мысли;
- Клиентоориентированность – желание помогать, эмпатия, терпение;
- Обучаемость – готовность разбираться в продукте/услуге компании.
Базовые технические навыки – владение ПК, CRM-системами, exel, miro/holst- будет преимуществом.
Условия: - Работа в федеральном телекоммуникационном Холдинге;
- Трудоустройство согласно ТК РФ, полностью официальная белая заработная плата;
- Рабочий график 5/2 с 09.00-18.00;
- Программа ДМС: доступ к качественным медицинским услугам, лечению без длительных ожиданий, очередей и дополнительных затрат для сотрудников компании;
- Эффективные программы наставничества и обучения;
- Предоставление корпоративной мобильной связи;
- Бонусное подключение к телеком-услугам Дом.ру по тарифу «Сотрудник».