Вам предстоит:
Организовывать работу и руководить службой в целях предоставления технической поддержки пользователям и своевременного получения ИТ-услуг;
Организовывать работы и руководство службы в целях обеспечения потребностей ИТ-оборудования рабочих мест в зоне ответственности в рамках бюджета;
Организовывать работу службы в целях своевременной обработки заявок пользователей, в соответствии с приоритетами и требованиями бизнеса с обеспечением соответствующего качества сервисов, включая контроль жизненного цикла запросов и заявок на ИТ-услуги в зоне ответственности подразделения;
Осуществлять управление и организацию контроля поставками и складскими остатками ИТ-оборудования рабочих мест региона, включая управление взаимоотношениями с поставщиками;
Организовывать подготовку бюджета и еженедельных планов оплат по поставкам ИТ-оборудования и ПО рабочих мест в зоне ответственности;
Участвовать в создании, согласовании и внедрении процедур кросс-функционального взаимодействия для обеспечения бесперебойной работы ИТ-оборудования и ПО с требуемым уровнем SLA в зоне ответственности ИТ;
Участвовать в корректировке процессов управления ИТ-инфраструктуры и их внедрения;
Исполнять задачи по развитию ИТ инфраструктуры в рамках проектов развития по своему подразделению и включённой территории;
Участвовать в подготовке функциональных требований, ТЗ к ИТ инфраструктуре рабочих мест по своему подразделению;
Участвовать в тестировании новых продуктов и услуг;
Контролировать поставки ИТ-оборудования рабочих мест.
Мы ожидаем:
Знания правил построения ИТ-инфраструктуры, стандартов и технологий в области ИТ;
Навыки и опыт руководства командой;
Понимания процесса бюджетирования и контроля бюджета;
Опыт создания методологической основы ИТ (стандарты, регламенты, положения);
Знания компьютерной техники, оргтехники, мультимедийного, серверного и сетевого оборудования, СКС;
Знание правил эксплуатации средств коммуникаций и связи;
Навыки подготовки презентаций, отчетности и написания деловой корреспонденции;
Умение планировать и контролировать бюджет расходов ИТ в части ИТ-инфраструктуры;
Умение общаться с людьми в конфликтных ситуациях и урегулировать их;
Умение применять методологии ITIL/MOF для поддержания уровня ИТ-сервисов компании в соответствии с SLA.
Что мы предлагаем:
Уфа
Не указана
Уфа
от 200000 RUR
Ростелеком Башкортостан
Уфа
до 650000 RUR
Уфимское приборостроительное производственное объединение
Уфа
до 52000 RUR
Научно-исследовательский и проектный институт ПЕГАЗ
Уфа
от 300000 RUR