Младший сервис-менеджер

Нижний Новгород, Казанское шоссе, 23

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Управление сервисными договорами c заказчиками;
Контроль и обеспечение соблюдения контрактных обязательств;
Разработка и ведение отчетности по сервисным договорам;
Участие в улучшении процессов сервиса и клиентоориентированности;
Участие в развитии наполнении и актуализации сервисной базы знаний;
Участие в процессах поддержки продаж (сопровождение пресейла);
Взаимодействие с производственными подразделениями по вопросам развития ПО;
Участие в демонстрациях и презентациях с заказчиками.

Требования:

Опыт работы в ИТ/ИБ на технической/административной роли;
Понимание организации сервисного обслуживания систем и комплексов;
Общее понимание технологий работы сервис деска и многоуровневой организации сервиса;
Развитые навыки деловой коммуникации;
Желание развиваться с сфере ИБ.

Условия:

Официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию;
Конкурентный оклад, премии по результатам работы;
Сильная команда экспертов, которые всегда готовы помочь и поделиться знаниями;
ДМС со стоматологией в лучших клиниках России, возможность подключить родственников по корпоративным ценам;
Доплата больничных и отпусков до 100% от оклада, 10 оплачиваемых day-off на случай форс-мажора;
Возможность бесплатного обучения: внешние обучения, профильные конференции, а также наши внутренние курсы и электронная корпоративная библиотека с сотнями книг;
Скидки от компаний-партнеров: спорт, английский, психолог, интернет и многое другое;
Материальная помощь при важных событиях в жизни (заключение брака, рождение детей и другое);
Возможен полностью удаленный формат работы или гибрид в офисе города присутствия компании (Нижний Новгород, Самара, Ростов, Москва).