Ночной администратор отдела фронт офис

• Консультирование и регистрация гостей по всем вопросам, связанным с размещением и предоставляемыми услугами отеля.
• Организация, координация и контроль работы всех служб гостиницы в ночное время.
• Работа в программе Opera и ведение необходимой документации.
• Выполнение процедур подготовки и проведения ночного аудита.
• Контроль корректной передачи дел сотрудниками при завершении смены: внесение записей о незавершённых задачах, ожидаемых поздних заездах и выездах, особых инцидентах; передача срочных сообщений; обеспечение порядка на рабочем месте перед сдачей дежурства.
• Проверка мини-баров на соответствие установленным стандартам.
• Работа с гостями, имеющими задолженности, при их выезде.
• Обработка жалоб гостей и эффективное урегулирование конфликтных ситуаций.
• Исполнение обязанностей Руководителя отдела приёма и размещения в период его отсутствия.

Требования:

• ОБЯЗАТЕЛЬНО опыт работы в гостиничной индустрии;
• Желательно знание программы Opera;
• ОБЯЗАТЕЛЬНО знание кассовой дисциплины;
• Знание MS Office, Excel, Outlook;
• Владение английским языком на уровне (intermediate\ upper-intermediate),казахским и русским языком;
• Опыт работы с гостями в сервисе;
• Высокая работоспособность и коммуникабельность
• Большое желание работать в гостиничной индустрии.

Условия:

• Работа в отеле по графику 5/2.
• Предоставляется питание на территории отеля.
• Организован корпоративный транспорт (развозка).
• Полный социальный пакет в соответствии с корпоративными стандартами.