Менеджер направления клининг

Управляющая компания, осуществляющая обслуживание и эксплуатацию многоквартирных жилых домов, ищет Менеджера направления клининг!

В управлении — жилой фонд (30 домов в Коммунарке) с разной этажностью и инфраструктурой (лифты, инженерные системы, благоустройство, персонал). Компания ориентирована на качество обслуживания, прозрачные отношения с жителями и развитие цифровых инструментов для управления МКД.

Основные обязанности:

• Организация и контроль клининговых работ на объектах: составление графиков уборки, распределение задач по персоналу, мониторинг выполнения.
• Управление командой уборщиков и техперсонала: подбор, обучение, мотивация, контроль выхода на смены и соблюдение стандартов безопасности.
• Контроль качества услуг: регулярные инспекции объектов, проверка соответствия технологическим картам, оперативное устранение недочетов.
• Работа с расходными материалами и оборудованием: учет инвентаря, заказ химии и средств, контроль за их рациональным использованием и состоянием техники (пылесосы, полотера, мойки высокого давления).
• Взаимодействие с клиентами: прием заявок, обработка жалоб, консультации по услугам, формирование предложений для повышения лояльности.
• Анализ эффективности: подготовка отчетов по выполненным работам, расходам и KPI (качество, сроки, экономия ресурсов), оптимизация процессов для снижения затрат.
• Развитие направления: поиск новых клиентов, участие в тендерах, внедрение инноваций (экологичные средства, автоматизированные системы уборки).

Требования:

• Высшее образование (предпочтительно в области менеджмента, сервиса или технических специальностей).
• Опыт работы в клининге или сфере услуг от 2–3 лет, из них минимум 1 год на руководящей позиции.
• Знание технологий клининга: типы уборки (ежедневная, генеральная, после ремонта), правила использования профессиональной химии, инвентаря и оборудования.
• Навыки управления персоналом: умение мотивировать команду, разрешать конфликты, проводить инструктажи по ТБ.
• Уверенный пользователь ПК: MS Office, CRM-системы (1С, Bitrix24 или аналогичные), навыки работы с отчетностью.
• Коммуникативные навыки: опыт общения с клиентами, решение претензий, знание основ продаж услуг.
• Готовность к выездам на объекты.
• Желательно: сертификаты по клинингу или охране труда, знание санитарных норм (СанПиН).

Условия:

• Полная занятость: 5/2 с 9.00 до 18.00 или с 10.00 до 19.00, 1 час перерыв на обед.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Уровень дохода обсуждается с успешным кандидатом, белая ЗП.
• Офис в Москве, Коммунарка.
• Адекватное руководство.
• Дружный коллектив.