Сервис-инженер

Добрый день, будущий коллега!
Тебя приветствует компания «Грисофт». Мы успешно работаем на рынке автоматизации, информационных услуг и консалтинга с 2000 года.

Нашим основным направлением деятельности является оказание услуг по внедрению и сопровождению программных продуктов электронной отчетности, что позволяет нашим клиентам оптимизировать процессы и повышать эффективность работы.

«Грисофт» регулярно прокачивает экспертизу и усиливает команду, поэтому мы в поисках новых талантливых коллег, готовых к новым профессиональным вызовам! Именно поэтому мы находимся в поиске Сервис инженера по продуктам 1С, КриптоПро, ЭП.

Что важно для нас:

• Знание ПК на уровне пользователя + Пакет MS Office, OS Windows.

• Продвинутый пользователь ПК, желательно опыт работы техническим специалистом.

• Знание программного продукта 1С и Крипто Про будет огромным плюсом умение объяснять технические вещи простым языком (клиенты — бухгалтеры, ИП, руководители SMB);

• Опыт работы с удаленным рабочим столом (TeamViewer, AnyDesk, RDP);
• Умение вести документацию и оформлять платные услуги.

• Будет плюсом опыт работы с 1С:Предприятие 8.2 / 8.3 (установка, обновление, настройка);

Ваши задачи:

• Приём и решение обращений клиентов по 1-й линии поддержки 1с
• Диагностика и устранение технических и методологических проблем;
• Обновление платформы и конфигураций, настройка рабочих мест;
• Консультирование по вопросам лицензирования и подключения сервисов (в минимальной степени);
• Оформление платных услуг (настройка, обучение, доработки) и передача в коммерческий отдел;
• Ведение CRM / системы учёта обращений;
• Участие в удержании клиентов при риске оттока.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство.
• 5-ти дневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00 ч.
• Гибридный формат работы в г. Самаре.
• Конкурентная заработная плата (Оклад+KPI).
• ДМС после прохождения испытательного срока.
• Профессиональный и карьерный рост.
• Корпоративное обучение и сертификация за счет компании.
• Работа в команде профессионалов, где ценится каждое мнение и идея.

Работа в Грисофт это:

• Атмосфера профессионализма — у нас атмосфера, в которой хочется работать. Вас будут окружать опытные коллеги, у которых есть чему научиться.

• Дружный коллектив — важный актив нашей компании. Мы вместе движемся вперед, внедряя новые технологии и постоянно тестируя новые гипотезы.

• Большие возможности. Обучение и карьерный рост — в нашей ДНК. Мы поддержим вас, если вы захотите расти.