Оператор контактного центра

При приеме на работу выплачивается единовременная выплата в размере 20000 рублей (подробности можно уточнить на собеседовании).

Базовый социальный пакет:

• оформление по ТК РФ;
• стабильная заработная плата;
• ежегодная индексация оплаты труда;
• возможности для профессионального развития и карьерного роста;
• широкая программа добровольного медицинского страхования;
• программы санаторно-курортного лечения и оздоровительного отдыха;
• детский отдых и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений;
• негосударственное пенсионное обеспечение;
• льготные и бесплатные железнодорожные билеты работникам;
• при возникновении чрезвычайных ситуаций Компания заботится о своих работниках (в том числе неработающих пенсионерах), оказывает всестороннюю помощь пострадавшим. РЖД - надёжный работодатель.

Функциональные обязанности:

• обработка запросов клиентов, поступающих по телефону, видеотерминалу, электронной почте;
• консультирование клиентов относительно услуг компании, расписания следования поездов;
• прием, обработка заявок на оказание услуг и их передача подразделениям на исполнение, контроль исполнения заявки;
• работа с внутренней базой, сайтом РЖД.Пассажирам.

Требования:

• уверенный пользователь ПК;
• грамотная письменная и устная речь;
• умение работать с большим количеством информации.

Условия:

• график сменный (день/ночь).