Руководитель отдела сопровождения клиентов

Callibri — федеральная IT-компания. Мы делаем маркетинговые сервисы для бизнесов по всей России, входим в топовые martech-рейтинги и ежегодно растем быстрее рынка.

На связи Дмитрий Летушев, я руковожу департаментом продаж в Callibri. Наша команда привлекает новых клиентов в Callibri, сопровождает и продает весь пул сервисов бизнесам разного уровня от небольших компаний до крупных клиентов.

Мы не просто продаем, а стараемся выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, потому ищем Руководителя отдела сопровождения действующих клиентов, который готов погружаться в работу отдела и влиять на результаты работы команды.

Чем предстоит заниматься:

• Контролем выполнения плановых показателей клиентского отдела (оборот, отток, допродажи);
• Улучшением показателей качества клиентского сервиса;
• Обучением и развитием сотрудников команды;
• Проводить систематический анализ показателей качества и результативности работы отдела. Создавать и вводить новые метрики для улучшения показателей.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт руководства отделом сопровождения в В2В сегменте от двух лет;
• Личный успешный опыт работы с клиентами разного уровня;
• Системный подход: умение увидеть важное, расставлять приоритеты и вести несколько задач одновременно;
• Проактивность и самостоятельность;
• Понимание рынка интернет-маркетинга будет вашим неоспоримым преимуществом.

Что мы предлагаем:

• Стабильная компания с сильной бизнес моделью;
• Работа в компании с амбициозными задачами и в продукте и в оборотах;
• Возможность предлагать свои идеи и влиять на бизнес процессы протекающие внутри команды;
• Достойный уровень заработной платы (оклад + премия за KPI), официальное трудоустройство;
• Адекватная и сильная команда, которая помогает развиваться и расти;
• Работу в стильном офисе в центре города с отдельным входом (без душных лифтов и кучей соседей на этаже), классные зоны для отдыха, комфортное рабочее место с техникой Apple;
• ДМС с отличным списком клиник.

Чувствуешь что тебе с нами по пути? Откликайся на вакансию!